Банк «Открытие»

Акция "Приведи друга" - банк не выполняет свои обязательства

05.07.2019 10:54
2149
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Участвовал в акции "Приведи друга". Друг 14 мая 2019 получил дебетовую карту по моей ссылке, выполнил все условия акции, а именно совершил покупку 16 мая на сумму более 100 руб., MCC код которой не входит в исключения. В июне я не получил вознаграждение в указанные сроки акции. Обратившись 30 июня в колл-центр, составили обращение (№ ОБР-315948-G1J7S8 ). Ответ банка, полученный 4 июля 2019 г, подтвердил допущенную ошибку банка, и пообещали начислить вознаграждение в августе 2019 г. Вопрос к банку - "А почему не в декабре? Как раз к окончанию акции "Приведи друга". Со своей со стороны, я и друг выполнили все необходимые условия акции, указанные в правилах проведениях акции. Там же указан и порядок и сроки выплаты поощрения от банка! Но почему-то банк не выполняет своих обязательств в УКАЗАННЫЕ СРОКИ! Почему клиенты в свою очередь выполняют свои обязательства, с которыми осведомлены, и не важно, что это: акции, обслуживание карт, вклады и тд, а банк Открытие - нет?! Есть положение по акции, которое Вы предоставили, то будьте добры выполнять всё согласно вашим же правилам! В целом, до этого момента отношение к банку "Открытие" у меня было хорошее, и к нему доверие было больше среди банков, с которыми имею дело. Но сейчас отношение поменялось. Если банк Открытие не выполняет свои принятые обязательства в Обычной акции, то о каком нормальном доверительном сотрудничестве можно говорить дальше?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-08T10:37:12+03:00
Добрый день. Приносим вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию и за некорректную консультацию. Действительно, по техническим причинам бонусы по акции не были начислены в июне. Бонусы по программе «Приведи друга» будут зачислены до 19.07.2019. В качестве извинений в ближайшее время мы начислим вам 300 бонусов, о чем сообщили вам сегодня по телефону. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Erlan55
2019-07-31T09:01:44+03:00
Добрый день. По акции "Приведи друга" вознаграждение начислено 22.07.19, проблема решена. Жалко, что после стольких звонков и сообщений.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка