Деньги за страхование списали несмотря на заверения, что услуга не подключена
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
05.06.2019 получили кредитную карту в отделении на Спартаковской, 17 в Москве. Девушку, накануне оформлявшую документы, просили не включать страхование. Она сказала, что данной услуги не будет. Молодой человек, выдававший спустя три дня непосредственно карту, также заверил, что страхования в договоре нет (специально переспрашивали и уточняли). Спустя ровно месяц после получения карты со счета списали 503.9 руб - "Комиссия за организацию страхования". В онлайн-чате банк объяснил так: "... если бы вы на давали согласия на её [страховки] подключение, то программа бы не действовала". Нет слов...
Администратор народного рейтинга
2019-07-09T18:26:36+03:00
09.07.2019 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
klient.2019
2019-07-09T22:27:49+03:00
К настоящему моменту ситуация урегулирована. Банк признал свою ошибку.
Альфа-Банк
2019-07-09T17:59:41+03:00
Уважаемый Клиент,
к сожалению, по предоставленным Вами данным к отзыву мы не смогли идентифицировать Вас как клиента.
Если у Вас остались вопросы по данной ситуации, просим Вас направить нам на почтовый ящик SaveDesk@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) номер заключенного Договора кредитования и номер счета.
С уважением, Альфа-Банк.
klient.2019
2019-07-09T22:27:59+03:00
К настоящему моменту ситуация урегулирована. Банк признал свою ошибку.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание