Восточный Банк

СМС-банк

05.07.2019 11:44
2081
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 2018г открыл карту Тепло, по условиям пользовался в течение 1го месяца услугой СМС-банк без абонплаты. В декабре отключил (смс на 7243 OFF****), 15 числа каждого месяца приходило смс о приостановлении услуги, проблем не было...и вот c 15.05 опять списание 59р за смс, естественно сам не подключал. Опять отключил через смс на 7243, через сайт оформил обращение [b]№ 19583720[/b] от 15.05.19. Через 2 недели получил (ну как получил: оформлял обращение через инет, а за ответом ножками, в отделение, чтобы там просто распечатали письмо с почты) формальный ответ вроде заключен договор по которому за пользование услугой взымается плата. Но это не предмет моего обращения. Я написал, что НЕ ПОДКЛЮЧАЛ ПОВТОРНО смс-банк ни по каким каналам. Могу заключить что это произошло по случайной/умышленной ошибке со стороны банка. В очередной раз отключил смс-банк (т.к. 15.06 опять списали 59р), пришла смс об отключении, ждем 15.07... Резюмируя: в свете последних новостей о банке, что все так плохо? что хоть где-нибудь копейку урвать...
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-09T10:20:11+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Для предоставления комментариев по Вашему отзыву, с Вами связался сотрудник Банка. На текущий момент ситуация урегулирована, денежные средства возвращены на Ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
dmantr
2019-07-09T10:40:27+03:00
Подтверждаю, ситуация урегулирована, списанные средства возвращены. Оказалось - технический сбой
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка