Внезапная рассрочка при трате своих денег

05.07.2019 11:45

1818

Оценка

Отзыв проверен

Доброго всем дня! Моя история началась позавчера, 03.07.2019. Совершил покупку в магазине-партнере в 16:55, но пришлось отменить покупку для того, чтобы оформить вновь (неправильно указал способ доставки). Заказ отменили. В 17:16 пришло письмо от Такскома о возврате прихода. В 17:17 пришло сообщение от Совкомбанка о возврате средств и то, что мой баланс составляет 6404.70. В 17:19 я оформляю и оплачиваю новый заказ. Приходит уведомление от банка, что баланс составляет 75010.70. В 18:04 приходит уведомление про оплату в рассрочку, плюс столько-то к месячному платежу. Подумал, что это предложение оформить эту покупку в рассрочку. Забил. На следующий день захожу в мобильное приложение, вижу, что своих средств 410.70 и заемных 75000. Снизу вижу какую-то новую надпись про платеж и рассрочку. Обратился в чат в приложении. После этого каким-то образом изменились цифры собственных и заемных средств. И мне сообщили, что у меня рассрочка оформлена на эту покупку. Сменилось несколько операторов и все сообщали, что я могу погасить её досрочно. Типа у меня стояла галочка на использование заемных средств. Но у меня стоит пункт, что трата за свои. Ссылались на какой-то технический сбой. Возвращать всё в нормальный вид отказываются. Похоже на обман. Делайте выводы.

Администратор народного рейтинга

2019-07-31T13:31:02+03:00

Спасибо за отзыв. Вы пишите: "Ссылались на какой-то технический сбой." — пожалуйста, пришлите скриншот общения в чате нам по адресу responses@banki.ru. Написать необходимо с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, со ссылкой на отзыв. 08.08.2019 - Учитывая полученные от автора материалы, оценку засчитываем.

Совкомбанк

2019-07-09T13:50:16+03:00

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение! По ситуации позвольте пояснить: денежные средства, поступившие по возврату покупки, стали доступны Вам 04.07.2019. По этой причине 03.07.2019 собственных средств для оплаты было недостаточно, списание частично прошло за счет лимита заемных средств (без взимания комиссии). В качестве благодарности за сотрудничество Вам предоставлен бонус от Банка, Дополнительная информация будет направлена в смс-оповещении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.77%

решено проблем

70 207

отзыва

69 372

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026