Отказ в открытии расчетного счета по тарифу легкий старт

05.07.2019 был совершен визит в отделение банка по обслуживанию юридических лиц. Посещение происходило с 9.30 до 10.45 примерно. Визит в банк был запланирован по рекомендации друга предпринимателя. Клиентскому менеджеру было изъявлено желание открыть расчетный счет по тарифу "Легкий старт", но сделать этого не удалось, так как менеджер отказала в открытии данного тарифа. С ее слов открытие расчетного счета возможно только по платному тарифу с дальнейшим самостоятельным переходом спустя месяц на тарифа "легкий старт", было совершено обращение по горячей линии для того, чтобы удостовериться в том, что действительно ли это так, на что ответили, что менеджер ошибается, что никаких требований по открытию расчетного счета по ее надуманным условиям нет. Конечно же я понимаю, что открытие счета с бесплатным обслуживанием для менеджера не принесет никакого бонуса, не принесет в копилку отделения выполнения плана по открытию платных расчетных счетов, но почему даже после звонка на горячую линию менеджер остался непоколебим?! Далее менеджер ответила , что с нашей претензией нам следует обратиться к руководителю , но в данный момент проходит совещание .ответили, что его нет, он на совещании, но тем не менее есть лица его замещающие, в лице администратора отделения и т.д. После отсылки к руководителю Елене(менеджеру) было абсолютно все равно, она оставалась при своем мнении, на что ответили ей, что открывать расчетный счет в таком случае мы не будем. После чего менеджер сказал : хорошо, и пригласил другого клиента . Подошли к другому менеджеру, она сказала, что программа не дает открывать расчетный счет по данному тарифу. В конечном итоге мы ушли ни с чем, потратив кучу времени и нервов. Я не знаю, это позиция самого банка, что клиентский менеджер абсолютно непоколебим, что ее не пугает ни горячая линия, ни руководитель, либо это установка руководителя отделения. Также от другого друга предпринимателя, который открывал счет в сбербанке сказал, что в обязательном порядке нужно открывать карту моментальную к расчетному счету. В общем прошу разобраться в разгильдяйстве, самоуправстве данного подразделения.  Скорее всего будет со стороны банка просто отписка, как обычно, что мы сами виноваты или что-то в роде "мы провели беседу с данным работником" и на этом все, что там творится так и будет продолжаться, но стоит попробовать, вдруг поможет.