Нет право на ошибку в мобильном банке

Я являюсь постоянным клиентом с 2006 года. В общем и целом банк мне нравился, брал и кредит, постоянно пользуюсь дебетовыми картами и вкладами. 01 марта открыл вклад Накопительный 390. По условиям вклада, есть возможность частичного снятия и пополнения. Но моя претензия к мобильному банку. С одной стороны, удобно дистанционно совершать операции, с другой, зависишь от разработчиков приложения и как они организуют интерфейс. Не так давно вышла новая версия этого мобильного банка. Все новое, не всегда лучшее. По существу: 29 июня я ошибочно перевел сумму со вклада на карточный счет. Хотел перевести сумму в части начисленных процентов, условия вклада это предусматривают. Но по ошибке, перевел почти всю сумму, находящуюся на вкладе. Буквально в течение 10 мин, я вернул сумму на вклад, даже превышающую сумму лежащую, до этого на вкладе. Мобильный банк эту сумму принял, и даже предоставил информацию о будущих начислениях процентов. А на следующее утро, я обнаружил, что все деньги со вклада перевели на мой счет, за исключение процентов, начисленных за 4 месяца. Я позвонил в кол. центр, и мне сообщили, что я нарушил условия вклада, и перевел деньги на карточный счет досрочно. Формально они правы, но вот в чем парадокс. С одной стороны я совершил операцию, которую я хотел отменить. Я даже вернул все в первоначальное состояние, даже больше. Но я считаю, что система в новой версии мобильного банка работает не верно. В предыдущей версии система предупреждала меня, что если я совершу ту или иную операцию, то я потеряю проценты по вкладу. И это действительно было классно по отношению к клиенту.  А сейчас, ну переводи, если хочешь, сам дурак, как говориться. У меня создалось впечатление, что банку это выгодно, цена ошибки—потерянные проценты. Вообще к новому приложению у меня лично много претензий, начиная с графики, кончая не удобным интерфейсом. . Сейчас, многие банки стали более клиентоориентрованы, решают вопросы персонально. А сегодня Убрир уже не тот. В кол центре мне услужливо предложили помочь открыть новый вклад и забыть про начисленные проценты, видимо менеджеру нужно заработать очки, а не помочь клиенту. Одна из лучших, на мой взгляд, и не только для меня,  версия мобильного банка и то канула в лету. Всегда считал банк передовым, одним из первых в городе Екатеринбурге предоставил интернет банк, ввел кешбек и т.д.. А сейчас.....??? После долгих лет сотрудничества с банком я для себя решил уйти.