Брокерское обслуживание - валютные счета

Добрый день! С сотрудником, нарушившим стандарты качества работы, проведён инструктаж об их обязательном выполнении. При повторной ситуации к нему будут применены меры дисциплинарного характера. Приношу извинения за причинённые неудобства. По вашим договорам на брокерское обслуживание были указаны неактуальные паспортные данные – брокерские счета в Сбербанк Онлайн не отображались, не было возможности редактирования и добавления валютных счетов. 08.07.2019 в исключительном порядке с вами было согласовано посещение премьер-офиса для обновления паспортных данных. После обновления счета отображаются, изменения внесены в программное обеспечение банка. Пополнение брокерского счёта через web-версию Сбербанк Онлайн происходит в течении 5 минут, через мобильное приложение – в течении рабочего дня. Сейчас через Сбербанк Онлайн доступно пополнение только в рублях с дебетовой карты. Вы можете переводить деньги со счёта на карту, а затем совершать нужную операцию. При пополнении брокерского счёта в офисе банка зачисление происходит не более 1 часа. Вы подключили валютные счета и можете выводить валюты с основного брокерского счёта через Сбербанк Инвестор/QUIK или по телефону 8-800-555-55-71 (необходимы данные паспорта). Подача поручений осуществляется в рабочие дни с 9:30 до 17:55 МСК. Информация о режиме работы и необходимости предварительного согласования посещения офисов брокерского обслуживания размещена на сайте банка: https://www.sberbank.ru/ru/person/investments/broker_service/pointsofservice В штатном режиме офис брокерского обслуживания в г. Ижевск работает по понедельникам 08:00-17:00 и в пятницу 08:00-15:45, перерыв с 12:00-12:45 (по предварительной записи). Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса относительно счетов в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк