Блокировка средств

05.07.2019 13:05
2879
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На дебетовой карте заблокировали часть средств. По исполнительному производству где должник уроженец города Орла 1982 г.р.. Это при том, что я уроженец Подмосковья 1980 г.р. Обратился в офис (г. Москва, Тверская), отправили к судебным приставам. Звонил в Орел судебным приставам. Они поинтересовались: как банк заблокировал средства если дата и место рождения не совпадают? Отправили в Росбанк (сотрудники этого отделения вежливы, профессиональны именно к ним претензий нет). Написал претензию. Сказали, что в течение 10 дней решат вопрос. Класс! Мои деньги по чужому исполнительному листу, в результате чужой ошибки. 10 дней. Потерял половину рабочего дня.
Росбанк
Росбанк
2019-07-09T18:00:00+03:00
Уважаемый Vladimir2409, добрый день! Благодарим за обращение. Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. По вашему обращению мы провели внутреннее расследование. В результате вынуждены признать, что была допущена техническая ошибка при исполнении постановления УФССП. Мы понимаем, как важно оперативное реагирование в подобных ситуациях, поэтому в приоритетном порядке провели необходимые мероприятию по снятию ограничений с ваших счетов. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило на высочайшем уровне и в комфортном для вас режиме. Надеемся на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Vladimir2409
2019-07-05T16:15:47+03:00
Деньги разблокировали в течении нескольких часов. Это хорошо, но от пропавшей половины рабочего дня осадочек остался.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024