Сотрудники умеют решать проблемы клиентов

05.07.2019 13:13
2892
Оценка
5
Отзыв проверен
Я обратился в банк для закрытия кредитной карты, у которой подходил срок оплаты ежегодного обслуживания. Перед походом в банк я написал по электронной почте своему персональному менеджеру Максиму С-ну. Максим быстро ответил и мы договорились о времени встречи. Я приехал в отделение сильно не попав к назначенному времени, но Максим был на месте и все документы мы оформили за несколько минут. Покинув отделение банка, я сразу зашёл в соседний магазин и по ошибке расплатился кредиткой, которую только что закрывал. Правда, заметил это я значительно позже. Я опять обратился к Максиму и описал ему суть своей ошибки. Максим взял дело на личный контроль и через небольшое время всё было исправлено. Ошибочный платёж был списан с одного из моих активных счетов, кредитная карта закрыта, данные в Бюро Кредитных Историй актуализированы. Большое спасибо Максиму за терпеливое и качественное обслуживание таких "удачных" клиентов как я!
Росбанк
Росбанк
2019-07-05T17:52:19+03:00
Уважаемый Kuhtenkov! Спасибо за такие теплые слова в адрес коллеги и Банка. Уверены, в выборе финансового партнера Вы не разочаруетесь, а мы неоднократно сможем порадовать Вас интересными продуктами, качественным сервисом и, в первую очередь, человеческим отношением. Ведь именно так начинаются хорошие истории длительных взаимоотношений! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024