Банк «Открытие»

Некомпетентность или сознательный обман?

05.07.2019 13:41
2169
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл кредитную карту по ссылке от друга по акции «Приведи Друга», позвонили из банка, пришел в офис выдали карту. Теперь контакт центр утверждает, что, цитирую: "Александр, обычно при оформлении карты по ссылке друга, Вы получаете именную карту в течение 9 рабочих дней. Если Вы оформили карту в отделении банка сразу же, ссылка учитываться не будет." Возникают вопросы: 1. Где написаны требования об обязательном открытии именной карты, в вашей оферте ничего об этом нет. Прошу ткнуть меня носом в данный пункт условий акции. 2. Если есть такие требования, то какого ваш сотрудник не озвучил их и не предложил оформить именную, а молча выдал моментальную. Таким образом я не получу 2 000 баллов на которые рассчитывал при оформлении карты по ссылке от друга из-за некомпетентности ваших работников, хотя с моей стороны все условия выполнены. Хотя, может это сознательная политика чтоб не платить бонусы клиентам. Пару дней как стал вашим клиентом и уже вас ненавижу. Это рекорд.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-14T14:57:34+03:00
Добрый день. Бонусы не были зачислены, т.к. в офисе вам выдали неименную карту, которая не оформляется по ссылке друга. Мы зачислим вам бонусы по программе «Приведи друга» до 19.07.2019 и в качестве извинений начислим дополнительно 300 бонусов в течение недели. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Alex-19
2019-07-22T19:25:15+03:00
Добрый день! Спасибо! Вопрос решен, все зачислено. Банк доказал свою клиентоориентированность, я даже удивлен.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка