Банк теряет документы

05.07.2019 15:07
1884
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доверять серьезные вещи не стоит. 20 апреля 2019 года было подано заявление на закрытие карты и счета к ней. На руках у меня имеется копия с отметкой. Сейчас прошло уже гораздо больше 45 календарных дней, но счет, как оказалось, до сих пор открыт. На мой вопрос, почему так случилось, был получен ответ - пишите заново заявление, ничего не знаем. Зачем его писать, если у меня на руках копия с отметкой? Документ не исполнен, а видимо просто потерян. Это плохо.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-08T10:11:22+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. 08.07.2019 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах рассмотрения. На текущий момент ситуация урегулирована, необходимые мероприятия по закрытию счета произведены. Примите наши искренние извинения по сложившейся ситуации. Заказать справку о наличии счетов Вы можете дистанционно, на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/feedback/ . ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
nagovicyn
2019-07-09T08:16:00+03:00
Счет закрыт, проблему решили. Странно только то, что такие проблемы решают только через отзыв на банки.ру. Почему сразу, когда я обратился в чат, нельзя было решить, непонятно. За это 4 балла.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020