О чем они думают?

05.07.2019 15:17
1864
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил перевод по системе Контакт и через сайт этого сервиса нашёл отделение РоссельхозБанка по адресу: Валовая, 26. Зайдя в отделение в районе обеда 05.07.2019 г. увидел полупустой офис, подошел к автомату, выбил себе талончик "Денежные переводы ВестернЮнион и др." под номером К007 и стал ждать в кресле. Смотрю на табло, моего номера нет. Люди уходят, а очереди моей нет. Спустя время поворачиваюсь к ним, вижу 3 менеджеров, + 1 рядом со мной. Спрашиваю про то работает ли у них табло? А то до меня очередь не доходит почему то. Они говорят, а что вы хотели, у вас вестернюнион, у нас нет переводов. Контакт? Тоже. И долго бы я сидел ждал в пустом отделении своей очереди, пока сам не спросил? Для чего эта система с талончиками, если не вызывают, не поясняют? Что это было? 4 сотрудника и 1 клиент! Я просто зашел в офис на кресле посидеть? Они же видят, зачем я пришел, но молчали, пока я сам не спросил. Что это такое? Четыре сотрудника не видят меня по центру. У вас проходной двор?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-07-08T10:31:38+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Ваше мнение важно для нас, поскольку подобные обращения помогают нам выявить существующие проблемы и повышать уровень предоставляемого сервиса. Управляющий офисом связался с Вами для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Выражаем Вам признательность за предоставление обратной связи по итогам рассмотрения данного обращения. Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user0281351
2019-07-05T16:48:38+03:00
Со мной оперативно связался управляющий отделением и пояснил причины произошедшего. Если коротко: из-за особенностей системы регистрации о цели моего посещения сотрудники узнали только после моего вопроса о работе табло, а очередь до меня не дошла по объективным причинам - операционисты еще были заняты. Объективно получилось недопонимание между тем, что я увидел, и тем, что происходило. Можно сказать, что проблема решена, но такой одноименной кнопочки не нашел. Просьба к модератору пометить, что проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 108
отзыва
9 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка