Карта Халва - по факту все не как в рекламе..

05.07.2019 15:57
2917
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил Халву чуть более полгода назад. По умолчанию, подключили мне услугу 'Защита платежа', объяснив, что мол если магазин, к примеру, дает рассрочку на 4 мес и у Вас крупная покупка вы по ЖЕЛАНИЮ (!) можете воспользоваться этой услугой. Ну ок, я подписал договор и сделал крупную (почти на 300К) покупку в специальном магазине. Магазин дал мне рассрочку в 1 год. Спустя месяц с меня сняли стоимость услуги Защита платежа. причем втихаря - СМС по этому поводу не пришло (у меня стоит ПО, которое парсит СМС и учитывает все расходы и тут раз и нехватка 299р, а так бы и не заметил). Я пришел в банк и спросил, почему снимается плата за Защиту платежа, если мне и так магазин предоставил бесплатную рассрочку. Мне ничего внятного сообщили, сказали, что можете отключить услугу, НО в таком случае вся сумма рассчитается на 4 месяца (!) вместо 12, несмотря на то что что магазин мне предлагает рассрочку в 12 месяцев! Вот это первая такая подстава - хочу или нет, я обязан платить по 299 руб в год за "бесплатную рассрочку", а это 3588 в год, т.е. это все таки [b]не бесплатная[/b] рассрочка! и никого "по ЖЕЛАНИЮ" - нет! Ну ок, это не критичная сумма да и деваться не куда, остался. Постоянно "выедал" всю доступную рассрочку. с учетом услуги 'Защита платежа', я мог покупать любую продукцию в магазинах партнерах и эта сумма распределялась на 12 месяцев НЕ зависимо от срока рассрочки конкретного магазина (она как правило, разная во всех магазинах) было все хорошо... Спустя полгода приходит смс, мол со следующего месяца вводятся новые опции.. суть в следующем, если у вас не хватает средств на оплату рассрочки, вы можете воспользоваться "отличным" предложением, заплатив ТОЛЬКО 1/12 суммы долга, а остаток вам предлагают [b]под 1,9% в месяц![/b] [b]Вот это подстава[/b]! ведь это аналог услуги 'Защита платежа', только [b]гораздо более дорогая[/b] (больше 20% годовых)! Обратился в чат поддержки - НИЧЕГО мне там толком не объяснили, никто не знает, какой у меня будет платеж и т.д. и вот я не уверен, что сейчас не получится как в свое время с услугой "Защита платежа". Когда ее подключили автоматом, а если хочешь отключить - погаси весь долг досрочно. И по факту получится что [b]мне дали 350 тыс под 20% годовых![/b] Вот так вот, подсадили на хорошие условия, а потом резко их сделали крайне невыгодными! И больше раздражает, что этот банк многое делает втихаря! не уведомляя. Из последнего - сделали СМС платными (99р в мес). НО КАК сделали? они (СМС) просто перестали приходить. Начал разбираться, в личном кабинете написано, что СМС информирование БЕСПЛАТНО при выполнении нескольких условий: зайти несколько раз в приложение и не отключать Push уведомления. НО по факту никаких СМС бесплатно приходить не будет! Будут приходить только Push - все! В этом случае нужно отключить Push, а это в свою очередь нарушает соглашение о бесплатном СМС информировании! Короче - если хочешь СМС, они платные - 99р в месяц. Блин, так и напишите, нет надо юлить и кстати, Банк так и не признал, что условия изменили - один и операторов ответил, что всегда так было, кто-то ответил, что условия изменены уже давно, но НЕТ! СМС приходили буквально несколько дней назад! Врут! Итого, очень он скользкий этот Совком Банк совсем не ожидал от него. Даже обслуживание карты Кукуруза от евросети в разы более прозрачное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-31T11:39:41+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-10T15:27:03+03:00
Уважаемый Денис! Благодарим за обратную связь. Ранее, услуга "Защита платежа" подключена на основании Вашего заявления. Хотим обратить Ваше внимание, что при подключении опции «Альтернативный платеж» наши условия для Вас станут более выгодными и гибкими! Отметим основные преимущества: Во-первых, при переходе с "Халвы с Защитой платежа" на условия "Халвы 3.0 с Альтернативным платежом" Вы можете выбирать размер ежемесячного платежа по ХАЛВЕ. Теперь это только Ваше решение - какими платежами платить в каком месяце. - Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется, и Халва будет бесплатной. - Если вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/12 от задолженности (комиссия согласно Тарифам Банка, будет включена в следующий платеж.). При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях. Во-вторых, Вы можете быстро возвращаться в стандартный график рассрочки, доплатив разницу в ближайший платеж. В-третьих, при переходе на новые условия, мы предоставили Вам возможность вернуть свою текущую задолженность как минимум в течение 8-ми месяцев без комиссии! Переход на условия "с Альтернативным платежом" будет совершен согласно Общим условиям договора, информация отражена в Тарифах нашего Банка. Банк имеет право изменять условия, уведомляя Клиентов заранее. Об изменениях мы проинформировали Вас одним из способов, согласованных при заключении договора, а именно - PUSH-уведомлением. По Вашему договору комиссия за смс-информирование не начислялась. Начисление комиссии осуществляется согласно тарифам Банка. Смс-сервис по карте Халва бесплатный только при соблюдении определенных условий, которые прописаны на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/cards/halvacards/. Для соблюдения условий необходимо войти в мобильное приложение "Халва" или в Личный кабинет на сайте halvacard.ru не менее 3 (трех) раз в отчетном периоде. Подробная информация обо всех продуктах Банка размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
d*******@gmail.com
2019-09-04T14:30:38+03:00
Сейчас мне действительно пересчитали всю задолженность аж на 24 мес. за это спасибо! но наверное все же больше порталу banki.ru. Конечно стоит признать, что и Совкомбанк, в итоге, принял действительно приятное решение. Вопрос можно считать закрытым.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка