Жалоба на сотрудников банка Хоум Кредит

Являюсь клиентом банка Хоум Кредит всего два месяца, а успела столкнуться с двумя большими проблемами. Первая - снятие наличных денег! Второй день не могу снять свои деньги в необходимом мне количестве, из-за установленного лимита. Причем, как изменить лимит, какой у меня лимит и в чем проблема того, что я не могу снять деньги в банкоматах мы выясняли с сотрудниками контактного центра два дня. Это с учетом того, что деньги мне нужны были срочно еще вчера!   Вчера, т.е. 04.07.2019 (до 15:00) в интернет банке изменила суточный лимит на снятие наличных с одной суммы на другую (большую). У меня в личном кабинете отображено, что лимит изменен на необходимую сумму. Пробовала снять деньги в банкомате сегодня в районе 15:30, т.е. по истечении суток с момента изменения лимита в личном кабинете. Но так же не получилось. Оказывается, что лимит, который отображается в интернет банке - это ничего не значит. Если у тебя не именная карта, то лимит изменить нельзя, а деньги можно снять только в кассе банка. Я потратила вчера кучу времени, обежала все банкоматы, которые находятся в округе, думала, что я не могу снять нужную сумму, потому что проблема в лимите снятия именно в банкоматах. В итоге пришлось срочно искать деньги по знакомым. Вторая проблема- это то, что пошел третий месяц, а я не могу получить свою именную карту, сотрудники контактного центра не могут внятно объяснить, когда я смогу ее получить. Хочу предупредить всех, кто думает открывать карту в данном банке, Подумайте хорошенько, стоит ли заводить такую карту и держать на ней деньги, которые в нужный момент не сможешь снять. И досконально уточняйте у нескольких сотрудников банка/контактного центра (т.к. не все они владеют реальной информацией) про суточные лимиты снятия наличных денег, чтобы не столкнуться с такой же проблемой, как получилось у меня. Потратила кучу времени на беготню по банкоматам, на звонки операторам и на поиски наличных денег!