Хотел было оформить Халву

05.07.2019 18:48
2071
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Отвратительная работа с клиентами. Наслушавшись знакомых решил себе оформить карту Халва. Оставил заявку через интернет по реферальной ссылке. Перезванивают. После уточнения моих данных, спрашивают по какому адресу и когда лучше доставить карту, называю рабочий адрес и прошу по поводу когда -  перезвонить на следующий день после 14.00. На предложение - может я сам заберу в отделение - нет-нет-нет, вы что, это долго и неудобно. Только курьер. Ну ок. -Звонят часов в десять. Говорю, что мне реально некогда и я же просил звонить после 14.00. -Сегодня карту получить сможете? Не знаю, говорю, я на медосмотре, неизвестно когда пройду, лучше звоните завтра опять же после 14.00. -Звонят сегодня в 11.00 (они очень внимательны к тому, что я говорил, не так ли?) -Сможете сегодня карту получить.? Ну, либо в течение часа, либо после 15.00 -Уточним у курьера, нет в течение часа он не сможет, давайте после 15.00. Ок, говорю, еще раз подтверждаю адрес доставки. Прилетает СМС - доставка сегодня в 15.00. 15.00, 16.00, 17.00, 18.00 - никого и ничего. Звоню на горячую линию - отменяйте заявку. Мы не можем, вы заказали доставку (я? правда?) вот я передам ваш номер курьеру, обговорите все  с ним. Нет, говорю, уже ни с кем ни о чем разговаривать не буду, потому что ваша работа с клиентами ниже плинтуса и желание иметь с вами дела у меня внезапно пропала. Зачем вот был нужен весь этот цирк, с подтверждениями, смс-ками, дозвоном, если вы просто не можете сделать все в срок который вы сами себе и обозначили?
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-17T13:37:08+03:00
Уважаемый Иван! Благодарим за обратную связь! Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Сожалеем, что Вы приняли решение отказаться от заявки и дальнейшего сотрудничества. Будем рады, если предоставите нам второй шанс. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка