Перевыпуск дебетовой карты

05.07.2019 19:37
2972
1
Оценка
1
Отзыв проверен
17.06.19 обнаружил в онлайн банке информацию о перевыпуске карты. Адрес отделения банка где карта перевыпускается не имеет ко мне никакого отношения. Данный адрес мной не выбирался и не является адресом открытия счета. Мной был сделан звонок на горячую линию. Сотрудник колл центра уверил меня что карта будет перевыпущена в отделении по адресу открытия счета и информация в онлайн банке не корректная. В итоге  23.06.19 мне приходит смс уведомление о том что карта выпущена и я могу забрать её в отделении по адресу г. Москва, ул. Селезнёвская, дом 30. Данный адрес не является адресом отделения где открывался счёт, он мной не выбирался. По данному факту мной была составлена претензия. Сотрудник колл центра пояснила что система выбрала данное отделения исходя из того что там было максимальное использование карты в банкомате. Ага аж три раза! Номер обращения №190623-0364-406200 от 23.06.2019. Сроки рассмотрения были до 30.06.19. На 30.06.19 было полученно электронное письмо с уведомлением о переносе сроков рассмотрения до 5.07.19. На 5.07.19 было полученно очередное электронное письмо с уведомлением о переносе сроков рассмотрения на 15.07.19. В то же время мне постоянно приходят смс уведомления с просьбой забрать карту из отделения.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-11T08:06:06+03:00
Добрый день! Карта планово перевыпущена и доставлена в офис банка основании данных об операциях по карте. Во избежание мошеннических действий пересылка банковских карт между отделениями не производится. Для получения карты в удобном для вас офисе банка рекомендую оформить её перевыпуск в контактном центре по номеру 900, Сбербанк Онлайн или в офисе банка. Приношу извинения за причинённые неудобства С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка