Не получил в офисе заранее заказанную карту

Приходил в ДО Можайский за заказанной по интернету картой Мудрость. Спросили номер, который мне прислали на электронную почту. Почту не получал. Про то, что там будет какой-то номер мне никто ничего не говорил ни при заполнении анкеты, ни при уведомлении о готовности карты, присланном на мой номер телефона. 1. Вы идентифицируете меня по номеру телефона и паспорту. Почему важная информация присылается на электронную почту, а не на телефон? Может это для безопасности? Вдруг кто-то стырит мой телефон и паспорт, вклеит свою фоту и придёт за картой пенсионера? И тут его сцапают, потому что не знает номера, присланного на почту? 2. Может это для удобства Маринки, чтоб ей легче было искать? Тогда может лучше загрузить карту в мой кабинет, там её все и увидят. 3. Или сделать как в любом задрипанном магазине. Там присылают номер заказа и на почту и на телефон. Кстати, мне много раз в магазинах находили мой заказ без номера заказа - просто по имени, названию товара и номеру телефона. Иногда, несмотря на очередь. Сегодня в 20-30 я был единственный клиент в офисе, принимали 2 парня и 2 девушки, но карту я так и не получил. 4. Вы прислали нужную информацию только на почту. Вы что, не знаете, что почтовые сервера могут лежать по нескольку дней? Письма часто теряются или приходят с задержкой. В сети вообще-то принято там, где мейл важен (например при регистрации), делать предупреждение: вам придёт сообщение с сылкой для активации и т.д. Марина сказала, что попробует что-то там загрузить и нужно подождать. Ждал чуть меньше получаса, без трёх минут до закрытия. Загруз не удался. Кстати, вчера я звонил на ГЛ и оставил письменную заявку, чтобы позвонили когда карта будет готова. Никто не позвонил. Могли бы позвонить и предупредить, что нужен номер. Можно было бы попросить, чтоб загруз начался прямо с утра. Может к закрытию номер бы нашли.