РенКап Банк

Позор Ситибанк!

05.07.2019 23:25
2115
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 16.05.2019 закрыл кредитную карту. Сообщили, что процедура закрытия карточно счета длится 40 дней!? 20.05.2019 получил письмо по почте, что все ок, и счёт будет закрыт 26.06.2019. И все бы ничего, но в конце мая 2019 года начали приходить смс о начисленных комиссиях с датой погашения. Позвонил первый раз в банк, заверили, что ничего платить не надо, все хорошо, это такая процедура. Далее начали приходить более требовательные смс об оплате какой-то задолженности. Позвонил ещё, сказали не переживать, все нормально. И вот 26.06.2019 приходит долгожданное сообщение, что счёт закрыт. 27.06.2019 иду получать очень важный кредит в своём зарплатном банке, и получаю отказ из-за большой и не закрытой просрочки по кредиту в другом банке! Как думаете в каком? Верно, Ситибанк! Тут же звоню им, прошу срочно решить вопрос, на что мне говорят, что так быстро нельзя, надо подождать до 03.07.2019!!! Прошу поставить пометку о важности и ускорить процесс! Перезваниваю 01.07.2019, девушка извиняется, обещает поставить высокий приоритет обращению. В итоге 04.07.2019 получаю такое сообщение: для решения вопроса от 27.06.2019 № 270620191557389878 нам требуется дополнительное время. Будем держать Вас в курсе. Ребята, ну это просто позор! За неделю не решить вопрос, причём это целиком и полностью Ваша вина. Кто мне компенсирует убытки из-за этого инцидента? Я закрыл карту почти 50 дней назад. Никому не советую сотрудничать с Вами, а то вдруг что-то более серьезное случится...
РенКап Банк
2019-07-17T15:38:13+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Действительно, стандартный срок закрытия кредитных карт в нашем Банке составляет 40 дней. Счет кредитной карты, ранее открытой на Ваше имя, закрыт 26.06.2019. Корректировку кредитной истории мы произвели 10.07.2019. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и желаем всего наилучшего, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка