Ситибанк - хочу забыть как страшный сон

17.06.19 обратилась в СБ в СПб (Моск.пр. 139) открыть вклад.Вышла почти через 4 часа. При открытии счета специалист формирует онлайн заявление на обслуживание. Вся информация мной была предоставлена, но процесс ввода занял свыше 3-х часов. Менеджер постоянно звонила в техподдержку, т.к. то и дело возникали какие то сбои. В ходе этой неоправданно долгой процедуры я неоднократно была близка к тому, чтобы уйти, до сих пор жалею, что не ушла сразу, как только вошла в офис, где уже с порога общение клиента с представителями СБ напоминает обращение просителя в положении стоя. Посыл клиенту – его здесь не ценят и не ждут, говори зачем пришел и уходи, а лучше сам усаживайся за монитор (установлены, чтобы клиенты самостоятельно заходили в лич. каб.), будто, если б они могли решить свои проблемы через ЛК, они бы потащились в офис банка. После 3 с лишним потраченных часов результатом дистанционной проверки стало то, что система СБ не смогла различить 2-х клиентов-полных тезок, несмотря на разницу в годе рождении более 20 лет. Сверкой всей информации система не утруждается - просто выдается ошибка, и разбираться должен менеджер, у которого в руках паспорт и другие документы. А когда копии документов будут в архиве? Как можно быть уверенным, что долги одного клиента в один прекрасный миг не повесят на другого? Если система видит ТОЛЬКО ФИО?  Претензий непосредственно к девушке, которая со мной работала, у меня нет. Она была предупредительна, не отвлекалась на посторонние вопросы. Но вот почему банальная процедура открытия вклада в СБ представляет собой пытку и унижение клиента? Как будто клиент не свои средства принес, а пособие пришел просить? Также не улучшило впечатления, что уже ожидая карту, за которой отошла обслуживающая меня сотрудница (а без карты они почему то деньги принять не могут), я поинтересовалась у девушки, находящейся в зоне ресепшн по имени Ева возможностью посетить туалет, и она довольно презрительно посоветовала мне пойти  в «Теремок» по соседству. И это при том, что при полном отсутствии клиентов 4 часа назад  она меня прекрасно видела, ведь я обратилась на ресепшн,и не знать, что я клиент, который торчит тут половину рабочего дня, она не могла. Я обычно не посещаю уборные при обращении в офисы банков, но и банки не воруют мое время, размещая мои же средства по 4 часа в отсутствии очереди!Шокировало, что на запрошенный при составлении заявления адрес эл. почты были продублированы сообщения о размещении средств на счете с указанием точного размера размещенной суммы. Разве данная информация не является закрытой? Почему она рассылается по открытым каналам связи?Несмотря на размещенную сумму, при попытке перевести средства в ЛК была начислена комиссия. Условие, при выполнении которого ее нет - среднемесячный баланс выше определенного порога, но баланс рассчитывается лишь в первых числах следующего месяца, а пока…Затем СБ сократил дневной лимит выдачи наличных «для моего удобства», и пришлось обращаться к специалисту офиса. При другом визите в СБ не работал ни один банкомат. Спустя 4 (!) часа банкоматы по-прежнему не работали. При последнем визите  банкоматом не были выданы денежные средства, якобы по причине превышения дневного лимита. Но проверка специалистом офиса подтвердила, что лимит не уменьшен, звонок в поддержку не помог - «попробуйте еще раз, может получится». Все эти сбои и инциденты произошли с 17 по 29 июня! То есть менее, чем в течение 2-х недель. Это надёжный банк? Я не советую открывать вклад в СБ. Если вы не мазохист, обходите данный банк стороной).