Восточный Банк

Отказ от доп. услуги Суперзащита

06.07.2019 05:35
1994
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10.04.2019г. я обратилась в Восточный банк для оформления потребительского кредита,  менеджеру сразу сказала, что страховки мне не нужны, от всех доп. услуг и страховок я отказываюсь, на что она меня уверила, что по кредиту никаких страховок нет. Мы стали подписывать документы и менеджер мне подсунула вместе с кредитным договором бланк на оказание доп. услуг, заявление на подключение программы Суперзащита, на открытие счета, выпуск виртуальной карты с пакетом страховых услуг. Я задала вопрос зачем мне всё это подписывать?, ведь по кредиту нет никаких страховок и доп. услуг?! Менеджер мне пояснила, что к кредиту одобрена ещё и кредитная карта и услуга Суперзащита предусмотрена именно к ней и если я эту карту сразу после выдачи заблокирую, то никаких доп. услуг у меня не будет, что я и сделала. На следующий день пришла в офис и заблокировала все карты. Спустя три месяца я пришла гасить кредит досрочно и моему возмущению не было предела, когда я узнала, что к моему кредиту подключена Суперзащита, на мое имя был открыт счёт и выпущена виртуальная карта. Стоимость услуги 31000 рублей, включена в мой кредит и на эту сумму ещё начисляются проценты.Как так можно обманывать людей?! Я требую от банка немедленно отключить мне данную услугу, закрыть счёт, заблокировать виртуальную карту, списанные за услугу денежные средства перечислить в счет погашения кредита.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-10T10:43:24+03:00
Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему. Подождём ответ банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-11T10:26:18+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 11.07.2019 г. для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связался наш сотрудник. Сообщаем, что Банком были проведены все необходимые мероприятия по урегулированию сложившейся ситуации, по результатам которых, услуги, предоставляемые в рамках пакета «Суперзащита», были отключены, счет закрыт. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»
avbodnaruk
2019-07-11T11:58:13+03:00
Спасибо, что компетентные сотрудники помогли решить мою проблему! Мои требования выполнены, я очень довольна! Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка