Некомпетентное обслуживание

04.07.2019 посетил отделение банка Восточный в г. Красноярск по адресу ул. Ленина 92. Подал заявку на карту Восторг. Как и многие посетители портала банки.ру, условия по карте изучил заранее, в том числе и отличие Восторга от Кэшбека. По словам сотрудника, оформлявшего заявку, у Восторга меньший кредитный лимит, и кэшбек всего до 5%. Я значения сказанному не предал, заявку оформили. Заявку отправили на ручное рассмотрение, в связи с чем я ушёл на работу в ожидании звонка. Звонок был и мне и супруге, после чего заявку одобрили. Был ещё один звонок, но кроме тишины в ответ я ни чего не услышал. Значение этому я не придал, так как у меня в Восточном есть рассрочка, и мне постоянно звонят какие то люди из Восточного и настойчиво предлагают оформить кредит наличными. 05.07.19 пришел в то же отделение, оформить карту. Общался с тем же сотрудником. К другим она меня не пустила, попросила подождать, когда освободится. Сказала, что одобрили Кэшбек, а не Восторг. На мои слова, что я хотел именно Восторг и, если бы мне сообщили о том, что одобрен именно Кэшбек, то не терял бы время на поход в банк, она ответила, что тарифы на картах одинаковые, что грейс-период на картах стандартный 56 дней, что 1000 рублей за выпуск карты придётся платить при оформлении обеих карт. А ещё, она мне звонила (видимо тот самый звонок с тишиной), но я ей ни чего толком не ответил.  Я ответил, что официальный сайт банка с ней не согласен, даже на телефоне открыл ей описание карты Восторг на сайте банка. На что она сказала, что ей все равно, что написано на сайте банка, у неё есть сводная таблица, где написано так, как она говорит, а все тарифы с сайта нужно всегда уточнять в отделении. В процессе разговора она открыла свою табличку и сказала, что грейс-период действительно 90 дней по Восторгу, но все остальное именно так, как она говорит. Карту Кэшбек я оформлять отказался. Возмущен не отказом в заявке на карту Восторг, хотя карту получить надеялся, а поведением сотрудника банка. За это и ставлю банку в данном отзыве 2 балла. У меня даже есть сомнение в том, что сотрудник оформлял заявку на карту Восторг, а не Кэшбек,так как она их особо не различает (хотя должна), а проконтролировать заносимую ей информацию проблематично.