Не начисляют кэшбек

06.07.2019 09:35
2408
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка более 6 лет, обратила внимание, что по карте citi priority mc black edition перестали начислять cashback с мая 2019 года, также проверила и обнаружила, что прошлые бонусы куда-то делись. Звонила неоднократно в ситифон, каждый раз новый ответ: то в выписку начислят, то технические проблемы... Так ничего и не решили, cashback равен 1% от всех покупок. Написала письмо на сайте - посмотрим, какой будет новый ответ.
РенКап Банк
2019-07-18T18:01:12+03:00
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение и длительное ожидание ответа. К сожалению, из-за возможного недопонимания, сотрудники CitiPhone проконсультировали Вас неправильно. Пожалуйста, извините нас. Мы обязательно проведем работу над ошибками. С 5 апреля 2019 мы запустили новую программу лояльности Cashback по дебетовым картам. Новая программа позволяет накапливать баллы за покупки, совершенные по дебетовым картам, и обменивать их на рубли с выгодным курсом конвертации. К сожалению, данная программа пока не доступна для зарплатных клиентов. Сейчас ведется подготовка к ее запуску, именно поэтому Вы можете видеть карту в разделе «Бонусы». В ближайшее время программа стартует, о чем мы непременно Вас уведомим, а также с радостью ответим на Ваши вопросы, если они появятся. С уважением, АО КБ «Ситибанк»
JulJi
2019-08-16T19:36:30+03:00
Банк решил проблему найдя компромиссный вариант для меня.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022