Сбербанк нарушает срок снятия обременения на земельный участок после выплаты ипотеки

В указанный срок, а именно, 30 дней, Сбербанк не снял обременение на земельный участок после полного погашения ипотеки. В добавок к этому проявил полную безответственность к своим обязательствам и нежелание работать от слова совсем. 1) Завершающий платеж был выполнен 4 июня 2019 года и ипотека по договору была полностью погашена. Об этом была взята соответствующая справка в отделении банка где оформлялась ипотека. Кредитный договор №1307784 от 06.08.2013 2) По дальнейшим действиям консультант сообщила, что со справкой об отсутствии задолженности перед банком необходимо обратиться в регистрационную службу кадастра с заявлением о восстановлении полного права собственности. 3) На вышеуказанное заявление в службе регистрации был получен отказ с формулировкой, что данное действие необходимо производить совместно с представителем банка. 4) Вновь обратившись с отделение Сбербанка по адресу где оформлялась ипотека мне было сообщено, что по данному вопрос со мной свяжется представитель банка. 5) Спустя две недели никто из представителей банка со мной не связался. Я был вынужден вновь обратиться в отделение банка для выяснения статуса и состояние дел по моей проблеме. Сотрудник банка не смогла конкретно ответить на причины такой задержки и по сути ничем не могла помочь, кроме как, предложить сделать как она сказала: "дополнительную заявку". И прокомментировала, что процесс снятия обременения должен быть закончен банком автоматически спустя 30 дней после полного погашения кредита. 6) Спустя три недели после полного погашения кредита никакой связи по телефону, почтой или иным образом инициируемой банком не было от слова совсем. По телефону 900 меня переключали от оператора к оператору и каждый давал разную информацию о ходе снятия обременения. 7) Спустя тридцать один день(31!!!!!) после полного погашения кредита я вновь обратился в службу поддержки клиентов о статусе работ по снятию обременения. И вдруг получил ответ о том, что работы по данному делу даже и не начинались!!! Оказывается сразу после погашения кредита со мной _должны были_ связаться представители банка и начать процедуру снятия, но никто не вышел на связь. Не выходили они на связь и на протяжении 31 дня! На вопрос о том, что это процедура должна пройти автоматически мне сообщили, что произошел сбой и все равно в данном случаем со мной должны были связаться представители. В итоге получается: - Обременение не снято и мне предлагают подождать еще 30 дней, 14 из которых они будут доставлять некие документы на проверку. Из какого города и каким видом транспорта интересно необходимо затратить 14 дней для доставки? - Произошел сбой системы. Где ответственность? - Никто из представителей банка не связывался со мной на протяжении 31 дня. То есть не работали. Где в данном случае ответственность банка перед клиентами? - На данный моменту у меня срывается сделка и уже понесены некоторые финансовые потери. - Полная безответственность и наплевательское отношение. К работе по получению ипотеки и ее обслуживанию претензий не было, поэтому заслуженная оценка - 2.