Частично досрочное погашение

06.07.2019 15:22
2194
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 04.07.19 обратился в контакт-центр банка по номеру 8-495-785-82-22 с заявлением о частично досрочном погашения кредита, заявление было принято. 05.07.19 в личном кабинете информация не обновилась, при повторном обращении в контакт-центр мне сказали, что произошла техническая ошибка. На просьбу сделать частично досрочное погашение мне сказали ожидать до 15.07.19!!! Заявление от 04.07.19 я отменил, сделал новое заявление от 05.07.19. Вечером в переписке в онлайн-чате мне написали, что списание произойдет в 00.00 по МСК. Сегодня уже 06.07.19 15.10 частично досрочного погашения до сих пор нет. Позвонив в контакт-центр сказали, что опять произошла техническая ошибка и срок рассмотрения ее до 15.07.19!!! Это возмутимо, чтобы сделать частично досрочное погашение нужно 3 дня звонить в контакт-центр и слышать ответ решение проблемы в течении 2 недель!!! За все эти 2 дня после оставления заявления со мной никто из сотрудников банка не связался, не предупредил, что у них какие то технические проблемы. На просьбу со мной связаться - проигнорировали. Просьба оказать помощь в решение моей проблемы. Спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-10T09:16:28+03:00
Уважаемый Клиент, Корректировки по договору проведены, инфомация отображается в личном кабинете. Новый ежемесячный платеж озвучен Вам в телефонном разговоре. Примите извинения за возникшую ошибку.  Надеюсь, что этот инцидент в скором времени забудется и дальнейшее сотрудничество доставит Вам только положительные эмоций. С уважением, эксперт Юлия.
Алексей05051984
2019-07-13T13:58:12+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024