Банк «Открытие»

Заблокировали Интернет банк, и разблокировать не собираются

06.07.2019 16:18
2671
11
Оценка
1
Отзыв проверен
23 или 24 июня осуществлял перевод средств через интернет банк, перевод завис, через 20 мин позвонили с городского номера представились работниками банка и попросили предоставить данные владельца для подтверждения перевода, я сказал что номер неизвестный и я сам перезвоню в банк. Когда позвонил в банк мне на горячей линии сказали что подтвердить перевод не смогут и мне нужно ждать когда перезвонят банка сами, больше из банка не звонили при попытке дозвона на тот номер с которого звонили никто трубку не взял. Вечером интернет банк заблокировали. На горячей линии сказали что нужно обращаться в отделение банка, 25.06.19 пришел написал обращение №1-55578004511 где попросил разблокировать ИБ обещали разблокировать в течении суток, и написал претензию где попросил объяснить причину блокировки, через час пришло смс  что обращение зарегистрировано и через 7 дней мне ответят. 5.07.19 ИБ до сих пор не работает на горячей линии никто не знает статуса обращения и могут только сказать что действительно ИБ заблокирован, 5.07.19 еще раз пришел в отделение, там все очень приветливые но тоже ничего по делу сказать не могут т.к. информации не имеют. Что за поддержка если никто ничего внятного сказать не может? Примите меры и разблокируйте ИБ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-11T16:06:04+03:00
Добрый день. В связи с тем, что операции по переводу денежных средств вызывали сомнения, и вы отказались проходить процедуру идентификации по телефону при звонке сотрудника для уточнения правомерности проведения операции, вы были отключены от удаленного доступа. После обращения в офис доступ был восстановлен. Сожалеем, что задержались с ответом на обращение, и в качестве извинений мы зачислим вам 500 бинбонусов на счет в течение недели. Надеемся, что этот небольшой бонус сгладит испорченное впечатление. Будем признательны вам, если сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка