Квест при оформлении вклада

06.07.2019 17:32

3711

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. Мой отзыв об оформлении вклада в банке УБРиР. Являюсь клиентом данного банка не 1 год. Нареканий и претензий не было. И когда 28.06.19. истек срок действия вклада, ознакомившись на сайте с текущими предложениями, отправилась в офис. Одним из условий вклада была возможность ежемесячного снятия %, которые должны перечисляться на карту. Оформила в офисе заявку на вклад "Накопительный он-лайн" ( и с этим ранее проблем не было, т.к. я еще не достаточно "продвинутый пользователь"). Но дома в ЛК в условиях вклада обнаружила, что начисленные % остаются на счете и на карту не переводятся! На следующий день снова обратилась в банк за перезаключением договора. История повторилась вновь во 2-ой раз... а затем и 3-ий! Условия на сайте одни, в договоре другие! Обратилась в службу поддержки и в чат, но вразумительного ответа не получила. Поняв, что мое терпение закончилось раньше, чем сбой в программе банка, оформила классический вклад с пониженной % ставкой, но с драконовским пакетом в 1885р.! Ну и "ягодка на торте"- уже на выходе из офиса с договором в руках, операционист сообщает, что мне "ОДОБРЕН ВКЛАД" на который я настроилась изначально!!! Вы издеваетесь??? Если так открываются вклады, то что ждет при закрытии? И где крутились мои средства неделю? Начинаю задумываться о смене банка. Мелочь, возможно, но осадок остался...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2019-07-15T11:20:10+03:00

Здравствуйте, уважаемый клиент! Понимаем, что ситуация неприятная. Действительно, возникал сбой, из-за которого все дистанционные вклады открывались с капитализацией процентов (т.е. с выплатой процентов на счет вклада). Эта ситуация не типична для нашего банка. Сейчас сбой устранен, приняты меры по недопущению подобных сбоев в будущем. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой и приносим извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования ситуации, мы зачислили на ваш счет проценты за период с 28.06.2019 по дату открытия классического вклада, компенсировали разницу в стоимости пакета услуг, а также вернули комиссию за СМС-оповещение. Надеемся, что этот случай не станет препятствием для дальнейшего сотрудничества. С уважением, УБРиР

cnjg7678

2019-07-15T14:46:17+03:00

ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

865

отзыва

857

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спокойное обслуживание user-891526149474 Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили простыми словами user-272326096014 В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойная консультация user-572526066548 Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший опыт user-994326061932 После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все рассказали без спешки user-126826035332 Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили спокойно user-464626002042 Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Условия подошли user-413126001876 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Все рассказали без спешки

Оценка 5

Давно собиралась открыть вклад, а в августе как раз появилась свободная сумма. После работы сегодня зашла в отделение на Крауля, 44. Народу было достаточно, но очередь двигалась... Читать полностью

10.08.2026

Все объяснили спокойно

Оценка 5

Часть денег после продажи машины решил положить на вклад. 6 августа зашел в отделение на проспекте Ленина, 29. Изначально хотел просто узнать условия, а решение принять позже... Читать полностью

07.08.2026

Условия подошли

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Луначарского, 91. Изначально хотел просто... Читать полностью

07.08.2026