Любимая покупка 2019

06.07.2019 17:58
1991
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Всеми способами уклоняются от выполнения своих обязательств. Оформила карту Халва в декабре 2019. Выполнила все условия для предоставления промокода на 35% ( с 1 января до окончания расч периода января условия выполнены).  В мае был инцидент с незасчитанной покупкой у партнёров. Все решилось, бонусы были начислены.  Но "почему-то" это покупка не вошла в сумму покупок в мае для получения промокода.  Было составлено новое обращение от 21 июня. И никакого внятного ответа нет. Срок рассмотрения неизвестен, просто тянут время.  О каком повторном рассмотрении идёт речь, если все уже рассмотрено, тем более с привлечением "других подразделений"?!  Новое обращение (отличное от того) регистрировать в онлайн чате отказываются, т. к. "не рассмотрено предыдущее".
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-09T16:18:57+03:00
Уважаемая Екатерина! Спасибо, что обратили внимание на данную ситуацию и обратились к нам. Условия акции "Любимая покупка 2019" выполнены, купон активирован. Информация о промокоде отражена в мобильном приложении. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Katerinka14
2019-07-09T17:55:44+03:00
Спасибо! Вопрос решён
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка