Суперзащита

7 мая 2018 г. был заключен кредитный договор. 22 ноября 2018 г. я хотела осуществить досрочное погашение кредита и получила в банке информацию о сумме долга, в которой было указано наличие невыплаченной задолженности за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» с пакетом услуг. Позднее мне стало известно, что общая сумма стоимостивыпуска данной карты составляет 31000 рублей и данная сумма оплачивалась мной в течение 6 месяцев.Заявление о выпуске данной карты я не подписывала, вмоем комплекте документов данное заявление отсутствует. Об оказании подобной услуги и необходимости оплачивать 31000 рублей при оформлении кредита сотрудник банка меня не предупреждала. В Справке о состоянии /наличии ссудной задолженности данные об указанной комиссии отсутствуют. Никакие услуги по указанной карте мне оказаны не были,информация о наличии услуг до меня не доводилась. В информационном листе по погашению Кредита и иныхплатежей указана каждый месяц одна и та же сумма платежа 5750 рублей и отсутствует расшифровка, что входит в эту сумму (основной долг, проценты или ещё что-то, помимо них). За полгода комиссия за выпуск карты мной была оплаченаполностью.Какие-либо сведения о выпуске карты «Суперзащита» инеобходимости оплаты за ее выпуск 31000 рублей в кредитном договоре отсутствуют. Указанную карту я не получала, не активировала ее, не пользовалась ей, и не получала о ней никакой информации от сотрудников банка, не давала согласия на ее выпуск.23.11.2018 я отдала в банк претензию с просьбойнаправить оплаченные денежные средства в размере 31000 рублей на погашение ежемесячных платежей по кредиту (основной долг и проценты) в соответствии с графиком оплаты за период июнь-ноябрь 2018 г.В ответе банк сослался на недостаточность данных длярассмотрения претензии и попросил предоставить номер счета дебетовой карты «Суперзащита». Я узнала в банке номер данной карты и 24.11.2018 направила в банк претензию повторно. В итоге банк ответил, что для проведения расследованиянеобходимо предоставить заявление об отказе от дебетовой карты «Суперзащита».20.12.2018 я написала заявление об отказе от дебетовойкарты «Суперзащита». В SMS-ответе банкуказал, что возврат комиссии за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» не предусмотрен. Таким образом, до настоящего времени, отказ от карты не принят, денежные средства мне не возвращены.