Страдаю по вине банка

07.07.2019 09:54
3197
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Когда то месяцев 5 назад по вине банка, я так и не смог стать зарплатным клиентом, карту заблокировал.  Начальник филиала извинился спустя месяц разбирательств .(имя не буду здесь указывать) сейчас по прошествии времени приходит смс что мой тариф изменился из за не поступлений зарплаты. Итог: мой лицевой счёт не закрыт, хотя начальник филиала заверяла меня что все счёта закрыты. По телефону горячей линии мне сказала что необходимо самостоятельно идти в банк! Полное безобразие, по вине и невнимательности банка я так и не смог начать пользоваться услугами, а теперь  нужно найти время, отпрашиваться с работы чтобы идти в банк. Надеюсь кто то поможет в этой ситуации
Росбанк
Росбанк
2019-07-12T14:18:15+03:00
Уважаемый Andreychernousov, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы внимательно проанализируем причины произошедшей ситуации и примем меры, чтобы вопросы клиентов Банка всегда решались оперативно и качественно. Но нашей информации, на данный момент коллеги из отделения приняли ваше заявление, счета закрыты. Кроме этого, с вами связалась руководитель отдела обслуживания клиентов и принесла персональные извинения. Для нас важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Пожалуйста, отметьте в комментариях, имеются ли в данный момент какие-либо вопросы, по которым мы сможем вам помочь? С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024