Впаривают премиальную карту

07.07.2019 13:44
2086
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Citi банка уже много лет, открывал кредитную карту ради миль аэрофлота и одно время активно пользовался картой. Но последние 2-3 года картой не пользуюсь и планирую ее закрыть по нескольким причинам. 1. архи неудобный интернет и мобильный банк. 2. отделений и банкоматов для пополнения карты крайне мало. 3. регулярно увеличивают кредитный лимит без согласования со мной и уменьшить его обратно у меня не получилось. 4. В контакт центр дозвониться проблематично. Очередной финт от сити, пару недель назад получаю СМС от курьерской службы, что мне направлена новая карта от сити, действительно, через пару дней курьер привозит мне новую карту. В ситифоне автоинформатор сообщает мне, что для меня выпущена карта с новым сроком действия, но моя текущая карта сроком действия до 01/22!!! Открываю посылку от сити и среди маркетинговой продукции нахожу карту visa аэрофлот SIGNATURE и нигде ни слова о тарифах на её обслуживание!!! На их сайте я смог найти тарифы на обслуживание карты, это 3490 руб. в год, если я все правильно понял,  вместо текущих 950 руб. по обычной карте, да у премиальных карт много плюшек для путешественников, об этом хорошо рассказано на сайте, пользуюсь такой картой от другого банка и это действительно удобно, но способ которым эти карты впаривает сити банк, его совсем не красит.
РенКап Банк
2019-07-17T13:02:36+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Наш Банк активно внедряет инновации и стремится быть максимально удобным и эффективным. Сокращение сети отделений – часть нашей стратегии. Мы улучшили наши удаленные каналы обслуживания и не собираемся останавливаться на достигнутом. Сейчас многие функции доступны через Citibank Online, Citi Mobile, а также автоматическую систему обслуживания по телефону. Все это экономит бесценное время и позволяет управлять своими средствами онлайн, без посещения отделений. Отказавшись от части наших банкоматов, мы предложили клиентам снятия в сторонних банкоматах без комиссии при соблюдении тарифов и внесения в терминалах «Элекснет» и МКБ без комиссии, а также быстрые переводы по номеру карты. По всем экстренным вопросам наша служба поддержки работает в режиме 24/7. Для удобства наших клиентов мы предусмотрели возможность самостоятельного изменения кредитного лимита в системе Citibank Online в разделе НАПИШИТЕ НАМ – ЗАКАЗАТЬ ДОКУМЕНТ / ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС выберите ТИП ПРОДУКТА – кредитная карта, ТЕМА – уменьшение кредитного лимита. Обратите внимание, что минимальная сумма для увеличения/уменьшения лимита –2,500.00 рублей, минимальный кредитный лимит по карте может быть установлен в размере 15,000.00 рублей. Мы стремимся предоставить самый высокий уровень обслуживания нашим клиентам и сейчас улучшаем наполнение по картам Аэрофлот-Ситибанк Visa. Именно поэтому мы перевыпускаем карты всем нашим клиентам на премиальной платформе Visa Signature, благодаря чему клиенты начнут получать больше преимуществ. Новая карта будет относится к одной из самых премиальных категорий платежной системы Visa – Signature. Это позволит получить увеличенные скидки от партнеров Visa, или полностью бесплатный сервис. Вся информация о скидках на сайте www.visa.com.ru раздел Visa Signature. При этом лимит по карте, процентная ставка, стоимость годового обслуживания, услуг/сервисов и комиссий останутся прежними, в соответствии с действующими тарифами. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021