Ошибка банка

Расскажу вам интересную (надеюсь) историю, которая произошла со мной. И так по порядку, в 2017 г взял кредит в  "Бин Банке" - при оформлении которого мне была предложена кредитная карта, (ВНИМАНИЕ!) от которой я сразу отказался и не активировал, карта осталась в банке. В последствии этот кредит я закрыл досрочно, приехав в банк оформил все документы. Забыл. В этом году (2019) решил оформить новый кредит в другом банке, получаю отказ (странно ведь моя кредитная история практически идеальная, всегда выплачивал кредиты вовремя итд) не придал значения особо, но решил проверить и запросил информацию в БКИ через Сбербанк. ОПА! - кредитный рейтинг - 0!; (удивляюсь) и захожу в информацию от чего такой рейтинг и вижу - задолженность в размере 500 рублей. - Бин Банк... обрабатываю информацию, вспоминаю, что все было досрочно и благополучно закрыто в этом банке, улыбчивые лица сотрудников банка и тд. Звоню на горячую линию банка (уже банка Открытие") девушка приятным голосом говорит что у меня образовалась задолженность по КРЕДИТНОЙ КАРТЕ!. (выше я описал, что отказался от нее и оставил в банке) В недоумении собрался и поехал в отделение банка. Начал описывать ситуацию сотруднице банка - (г. Кемерово, отделение [url=https://2gis.ru/kemerovo/geo/704323096993031]Ленина проспект, 137/2[/url]) сотрудницу зовут Ангелина, хочу сказать огромное спасибо ей, потому как ситуация не совсем стандартная, но она полностью меня выслушала и поняла, что была допущена какая то ошибка при закрытии счета и за этот период накапала задолженность за СМС оповещение! по карте которую я даже не активировал и в руках не держал. В общем Ангелина предложила оформить обращение (заявление) в банк, где я описал всю свою ситуацию и потребовал решить вопрос и удалить ошибку с задолженностью из БКИ. Далее я еще раз обратился на горячую линию банка, где оператор зафиксировала мое обращение и пообещала разобраться с вопросом о задолженности. После я еще обратился в Банк Открытие в соц.сетях", хочется отметить оперативность ответов в данной соц. сети  и они реально решают вопросы, а не отписываются. В итоге мои обращения были зафиксированы в 3х направлениях (телефон, отделение банка и группа в соц.сетях) осталось ждать решения. Буквально спустя пару дней пришли смс о закрытии счета и удалении задолженности из БКИ. После спустя 7 дней обновил информацию в БКИ (а их было аж 4 шт!) Везде была удалена эта задолженность. Хочется подытожить всё вышенаписанное и мою оценку по работе банка. Все хорошо, что хорошо закончилось, благодарю всех сотрудников которые мне помогли, на будущее всем кто оформляет кредитные продукты - внимательно оформляйтесь и при закрытии всегда запрашивайте все данные о кредитах/картах. ( что они закрыты ) человеческий фактор все же есть, пусть и в малом % но есть. Всем спасибо! Всем добра!