Некомпетентные сотрудники

23.09.18 года оформлял потребительский кредит под залог автомобиля (договор 1870817150)...С кредитом управился досрочно, так что по нему претензий практически нет (не считая изначально навязанной страховки от которой вовремя отказался и банк особо не препятствовал, направив сумму страховки на погашение кредита). Когда погасил кредит, решил закрыть открывавшиеся для этого счета и получить соответствующую справку и тут началось... Из-за того, что гасил досрочными платежами, клал немного больше и на счету оставалась незначительная сумма денежных средств, в связи с чем, закрыть счёт, с которого шли деньги на погашение кредита оказалось невозможным. По совету работника банка была открыта карта Халва, на которую выведен остаток денежных средств, после остаток в рублях переведен, а копейки остались на счету, но по заверению сотрудника копейки были списаны, а карта (которую я не получал) заблокирована. Спустя некоторое время, вновь обратился в отделение для получения справок об отсутствии счетов в банке, но дать такую справку мне не смогли. Кроме того, оказалось, что карта Халва хоть и была заблокирована, но денежные средства на ней (35 копеек) сохранялись, в связи с чем, для вывода денежных средств, карта была разблокирована, но вывести денежные средства оказалось невозможным в виду отсутствия самой карты, которую сотрудник банка в прошлый раз при мне уничтожил. Мне предложили открыть ещё одну карту, но от этого мероприятия я отказался, так как ситуация могла просто повториться... Итог: необходимые мне справки об отсутствии счетов не дали и теперь у меня есть счёт карты, а самой карты нет...