Ужасное обслуживание

Напишу свою историю. Обратилась в Совкомбанк с целью открытия вклада. Вклад открыли, но еще вручили мне карту Халва, так как это было обязательное условие. Что за карта такая я так не поняла, сотрудники всячески увиливали от ответа. Кстати обратилась я в отделение банка по адреса г. Саратов пересечение улиц 2 Садовая/Большая Садовая. Итак продолжу... В общем взяла я эту карту и пошла домой. Дома изучила что это карта рассрочки, ок, но если ею пользоваться то +1% ко вкладу. На следующий день пошла пополнять карту опять в отделение, забыла пин код, девушка сотрудник посмотрела и сказала, что карта вообще эта неактивна и забрала ее, дала мне новую. На новую я положила деньги и в этот же день воспользовалась этой картой. На другой день, получается на третий, к моему большому удивлению карту с моими средствами беспричинно блокируют. В контактном центре мне грубо отвечают и не хотят решать мою проблему, говорят: иди в банк. В этот день я одна с маленьким больным ребенком, ждала курьера, и хотела сделать оплату этой картой. Банк меня поставил просто в ужасно неловкое положение, пришел курьер, а мне нечем оплачивать товар, так стыдно мне не было еще никогда. Но это не все... В приложении высвечивается новая активная карта, повторюсь у меня на руках только одна заблокированная карта. Звоню опять в колл центр, и спрашиваю их, что это такое? Они отвечают: вы сегодня обратились в банк и завели другую карту. Я никуда не обращалась, даже из дома не выходила. Еще колл центр отказался мне говорить, что за сотрудник оформил мне эту карту. И сотрудники колл центра мне отказывались ее блокировать, наверное с 10 раза, когда я настойчиво просила их блокировать, только тогда мне ее заблокировали, ссылаясь на то что денег на ней нет и воровать с нее нечего, а то что она в чужих руках, там мои персональные данные и на секундочку это карта рассрочки, с которой можно уйти спокойно в минус. Я проблему свою не решила до сих пор, карта заблокирована и деньги мои исчезли. В банке даже не извинились. Отвратительный банк!!!!! Просто ужасный!!!!