Списание за не оказанную услугу

08.07.2019 08:12

2121

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! В июне оформил вклад, к которому выдали бесплатную дебетовую карту. При получении карты отказался от услуги смс-информирования, однако в начале июля списали комиссию за смс-информирование, не смотря на то, что ни одной СМС о расходной операции ни разу не приходило. Оператор на ГЛ сообщила, что смс-информирование подключено, однако отсутствие смс прокомментировать не смогла.

Администратор народного рейтинга

2019-07-12T14:47:09+03:00

Спасибо за отзыв. Уточните пожалуйста, есть ли какая-нибудь информация об смс-информировании в вашем договоре обслуживания карты, обслуживания счёта или в их онлайн-версии с сайта банка? 17.07.2019 оценка зачтена.

zektofml

2019-07-16T21:21:07+03:00

Здравствуйте! Договор обслуживания карты не заключался. В соответствии с действующими тарифами на обслуживание карт (https://mkb.ru/file/68ff58f4-0d29-4320-ba55-fcf3cd690845, сноска 20 на странице 3), комиссия не должна была взиматься, т.к. карта не именная и предназначена для обслуживания вклада.

Московский кредитный банк (МКБ)

2019-07-24T15:39:52+03:00

Уважаемый Клиент! Смс-информирование по карте подключено на основании заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания, подписанного Вами при получении карты. Позвольте пояснить, что правилами выпуска и обслуживания банковских карт предусмотрено право Банка не направлять клиенту смс-уведомление при успешной доставке push-уведомления. Отсутствие смс-уведомлений обусловлено тем, что у Вас были активны push-уведомления в мобильном приложении, которые успешно доставлялись. После отключения Вами push-уведомлений Банком направляются смс на Ваш номер телефона. Информируем Вас о том, что в случае необходимости Вы всегда можете отключить или подключить услугу в «МКБ Онлайн» (раздел «Настройки информирования»). Дополнительно хотели бы отметить, что комиссия за смс-информирование не взимается в случае если счет неперсонализированной карты является счетом обслуживания вклада. Карта не обслуживает вклад, поэтому удержана комиссия. Выражаем надежду на то, что изложенная информация помогла устранить возникшее недопонимание. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

31.19%

решено проблем

5 456

отзыва

5 342

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-633626202477 21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв благодарность ДО Одинцовский user-539426200401 Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю сотрудника Татьяну user-365423626953 20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о банке user-660626181648 Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Александре user-738926178376 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв офис Люберцы user-607126176988 Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня 19.08.2026 я обратилась в офис по вопросу получения дебетовой карты в отделение Люберцы по адресу ул. Октябрьский проспект д. 126. Ожидание в очереди было не долгое... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026