Закрытие карты

08.07.2019 09:48
1915
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закрывала карту, на которой у меня имелись средства, и на которую также автоматически переводится часть суммы с депозитной карты. 1. Сотрудница офиса не предупредила, что я должна снять деньги (если они мне нужны) с этой карты [u]перед написанием заявления. Потому что сразу после подписания данная карта будет заблокирована для снятия и перевода с нее денег.  2. Поскольку на эту карту осуществляется также перевод с депозитной карты, я обговорила этот момент с сотрудницей офиса, чтобы эти переводы были прекращены. Получила заверение, что это все уже ею отмечено. Спустя полтора месяца с удивлением узнаю, что переводы продолжают осуществляться. Но эти деньги я ни снять, ни перевести не могу! При попытке выяснить эту ситуацию через Call-центр получаю информацию о том, что для этого я должна была писать отдельное заявление. Вопрос: сотрудник вашего офиса не в курсе этого порядка?! Тогда возьмите меня на работу в банк, так как я тоже не в курсе!! Но легко обучаема.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-07-09T16:22:29+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за отклик. Я рада, что ситуация благополучно решилась. Сегодня перевод исполнен, баланс карты обновится завтра во второй половине дня. Надеюсь, дальнейший опыт обслуживания будет вызывать только положительные эмоции. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
venja
2019-07-09T11:17:38+03:00
Спасибо сотрудникам банка за оперативную реакцию на отзыв. Проблема решена. Надеюсь в ближайшее время получить заблокированную сумму.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка русский стандарт по адресу Щелковское шоссе 75 для оформления дебетовой зарплатной карты, меня пригласила Кристина, оформили карту быстро, установили... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка