Чат вприложение

08.07.2019 10:59
1850
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Вижу пришёл процент на остаток, а днем позднее ещё и бонус. Решил задать вопрос оператору в чате. Скидываю скрин ей, и спрашиваю. Что за бонус и за что.? Ответ. Подождите проверяю... Проходит минут 20 минимум Я повторно, вы что там утонули в собственных ответах?? Проходит минут 3, говорит извините тех сбой, это остаток на собственные средства. Оставил ей 1 за консультацию... Опять задаю вопрос уже второй.  Жду минут 10 минимум.. Скидывает инфу это по карте золотой ключ бла бла бла и в качестве бонуса мы вам даём ссылку на скидку электронные книги.... Оно мне надо? 1, время ожидания ответа долгое, 2 консультация не полная, про бонусы не слова, 3 идиотское отношение.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-10T15:16:59+03:00
Уважаемый user2513174! Сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в чат Банка. Ваши замечания не остались без внимания и были доведены до руководителя профильного подразделения для дальнейшего анализа и совершенствования работы. Благодарим за обратную связь и надеемся в дальнейшем наше сотрудничество продолжится в позитивном ключе! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка