Обман от Альфа Банка

Примерно 1.5 года назад нашему предприятию менеджер Альфа банка Александр К-в, навязал открытие р/с, как дополнительного и абсолютно бесплатного. Необходимости пользоваться им не было никакой, РКО ничего не должно было стоить, поэтому р/с нами был открыт, как запасной. Через какое-то время стали приходить смс-сообщения на указанный при регистрации номер телефона о том, что у нас появилась задолженность перед банком, причем якобы "бесплатный" р/с оказался уже платным и Альфа банк стал снимать денежные средства ежемесячно. Р\с пришлось пополнить, закрыть р/с дистанционно сотрудники не могли, предложили перейти на другой тариф, который уже точно бесплатный.  Через еще полгода-год стали приходить смс-сообщения о том, что у нас снова есть долг перед этим банком. Два часа времени и удалось выяснить, что и этот тариф стал платным, а банк снова имеет право снимать по 500р/месяц. При длительном выяснении этой ситуации общался с несколькими сотрудниками, которые вели вежливый диалог, составляли какие-то обращения и ничего не могли, терпение заканчивалось, но наконец-то попался вменяемый сотрудник, который "мог" принять жалобу и подсказать алгоритм закрытия р/с - имя сотрудника Влад, внутренний номер 27452. С его помощью заполнили все документы для закрытия, подумалось, что эпопея с Альфа Банком закончена. Еще несколько раз звонили из банка с предложением перейти на новый бесплатный тариф и не закрывать р/с, в чем им было вежливо отказано, и 18 июня от меня они отстали. Но вот сегодня , 08.07.19 банк снова прислал смс о наличие долга, сумма меньше, и началась третья серия.  Стал записывать все голоса, сегодня общался с Катериной Я-ной, оказалось, что в моем желании закрыть р/с было отказано из-за того,что денежных средств на р/с больше. чем долга (я перевел с основного р/с с небольшим запасом) , а по правилам этого банка возврат остатка менее 400р. невозможен (менеджер Влад об этом благополучно не сообщил, я не читал "мелкий шрифт" договора, да и собственно весь договор не читал, тем более на "дорожку") Пришлось снова зайти в банкклиент и увидеть сообщение от банка с предложением перевести остаток денежных средств в какой-то фонд Линия жизни. Катерина составила обращение № Ю19080177, в диалоге с ней понял, что наш р/с перевели на какой-то новый тариф, самый бесплатный во всем мире. Сказать, что ошарашен отношением Альфа Банка к клиентам - это не сказать ничего, восхищаюсь  политикой "сохранения" клиентов в их портфеле, выдумкой и "помощью". И конечно с нетерпением жду 4 -й серии...