В Росреестре нет данных о погашении моей ипотеки уже 4й месяц

08.07.2019 13:48
1528
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Получила собственность в феврале 2019. В марте пришла в отделение банка, чтобы погасить ипотеку, потому что квартиру выставила на продажу. Принесла все документы, написала кучу заявлений, подписали все необходимые бумаги. Еще раз приходила, чтобы забрать подтверждение - Справку о том, что кредит погашен и банк претензий не имеет. Спросила - всё? Ответили - да, всё, до свидания. Через 3 месяца появляется покупатель, который разумеется очень хочет побыстрее. Иду в МФЦ за выпиской ЕГРН, в которой уже не будет обременения ипотекой. А мне там сообщают - а в Росреестре нет информации о погашении Вашей ипотеки! КАК??? Звоню в банк в 10 утра, мне сообщают: "нужного специалиста нет, она придет в 11, мы позвоним Вам в 12". Ок, жду до 12:30 и перезваниваю. Мне морочат голову, что вопрос мой еще не решен и я должна ждать, с трудом добиваюсь, чтобы соединили именно с "нужным специалистом", соединяют. "У меня тут поток клиентов" - сообщает мне девушка. Я объясняю ей ситуацию, вроде бы меня понимают и обещают перезвонить через 10 минут. Стоит ли говорить, что через 40 минут я в возмущении звоню сама. И тут выясняется, что да, действительно, информация о погашении моего кредита НЕ БЫЛА ПЕРЕДАНА в Росреестр! Сотрудница готова поехать со мной в МФЦ, чтобы подать все нужные документы для отправки в Росреестр. Теперь я буду отпрашиваться с работы, чтобы поехать туда. И неизвестно, сколько еще времени пройдет, чтобы я смогла получить выписку ЕГРН без обременения ипотекой. Кошмар..
Возрождение
Возрождение
2019-07-10T15:37:19+03:00
Уважаемый svetlana.vk! По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву сообщаем следующее. На момент получения документов о погашении задолженности по кредиту, Вы не предоставили в Банк документы о собственности, которые необходимы для погашения регистрационной записи об ипотеке. Документы о собственности были получены Вами позднее самостоятельно, и в дальнейшем в Банк также не предоставлены. Хотим отметить, что Банк не производит самостоятельно погашение регистрационной записи об ипотеке. По имеющейся информации 09.07.2019 в офисе Вам предоставили документы для снятия регистрационной записи. Мы приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию с сотрудником, информация была доведена до сведений руководителей офиса. Благодарим Вас за обратную связь о решении вопроса. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020