Приятно удивила отзывчивость Банка

08.07.2019 14:53
2201
Оценка
5
Отзыв проверен
Как-то давно получил карту рассрочки (еще до появления Свободы). Настала пора летних отпусков. На официальном сайте Банка в разделе партнеров рассрочки увидел интернет-оператора Островок, да еще и с повышенной рассрочкой. В описании партнера жирным шрифтом было указано 12 месяцев при переходе по ссылке на сайт оператора с официального сайта Банка. Все выходные с нетерпением ждал подтверждения операции, чтобы убедиться, что покупка будет разбита на 12 платежей. Сегодня утром обнаружил, что покупка разбилась почему-то только на 7 платежей. Зашел для проверки снова на сайт Банка. Выяснилось, что на пиктограмме партнера указано 7 месяцев рассрочки, при этом в самом описании партнера указано 12 месяцев. Сначала я не придал значения этому расхождению.  Написал представителю Банка здесь на форуме. Уже через час получил ответ, что Банк признает, что отчасти неправ, и готов в качестве лояльности расширить рассрочку по моей покупке до 12 месяцев.  Честно говоря, не ожидал такого скорого решения проблемы, а самое главное честного признания своей ошибки Банком. Лично сталкивался с ситуациями, когда другие банки задним числом меняли на официальном сайте документы по проводимым акциям. Так держать ХКБ! Спасибо за Вашу честность и порядочность. Рад, что продолжаю пользоваться Вашими услугами и продуктами.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-08T15:52:42+03:00
Добрый день, Благодарю за объективный и подробный отзыв, основанный на личном опыте. Приятно, что профессиональный подход коллег оценили на «отлично». Уверена, сможем еще не раз приятно удивить Вас! Спасибо за доверие ! С уважением, эксперт Виктория.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024