Списали комиссию за перевод с карты на карту при наличии собственных средств

08.07.2019 15:55
1891
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Оформил халву, положил туда некоторую сумму, планировал пользоваться, но не пошло. Решил с помощью перевода с карты на карту снять деньги, было ограничение 5тыс на перевод. Сделал три перевода. Пришли смс и ужаснулся, за каждый перевод сняли сверху по ~400р когда на счету лежала большая сумма. В результате поисков по интернету нашёл что у них есть настройка снимать сначала за счёт кредитных средств. Считаю что больше похоже на обман, потому что когда есть свои средства логично что ты хочешь снять их. Фактически получилось -1300 ни за что. Настройка по умолчанию выставлена так чтобы все клиенты попадали на эту комиссию. Обращайте на это внимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-10T12:04:40+03:00
Спасибо за отзыв. По просьбе автора меняем оценку на "4".
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-10T12:30:42+03:00
Уважаемый Марк! Благодарим за обратную связь! По ситуации позвольте пояснить: сумма комиссии ранее была начислена и списана правомерно, согласно Тарифам Банка. С Тарифами Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка,https://old.sovcombank.ru/upload/documents/cards/credit-cards/tax_H_20190624.pdf. Мы, несомненно, ценим наших постоянных клиентов. Возврат суммы комиссии произведен. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет зачислены баллы, доступны для конвертации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка