Восточный Банк

Банковский сейф, досрочное расторжение договора по вине банка

08.07.2019 16:02
1777
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, К-ва Е. И.,пользовалась индивид. банковской ячейкой в московском отделении банка по адресу пр. Дежнева, д. 13. Договор быыл заключен(пролонгирован) до 30 января 2020г. 21 июня сего года мне позвонила операционистка с сообщением, что отделение закрывается и переезжает на ул. Менжинского, 23.Я была в отъезде, но срочно вернулась, и 24 июня договор был расторгнут(имеется Акт приема--передачи сейфа за подписью Г-ян А. В.)  На моё требование вернуть за неиспользованное время аренды, сотрудница открыла мне счёт и клятвенно заверила, что деньги поступят на счёт в течение 3 дней, и я смогу их получить в отделении на Менжинского, 23. Не получив денег в указанные сроки, я пришла в отделение на Менжинского, 23, 2июля. В отделении я пообщалась с Ш-ой З., которая вначале вообще отказалась что-либо сообщить о причитающейся мне сумме, сказав, что ячейками не занимается(?), но потом снизошла до звонка кому-то(предположительно Г-ян А. В, менеджеру по операц. - кредитной работе, группа розничного обслуживания) и опять клятвенно заверила, что со мной свяжутся на след. день, т. е. 3 июля.  Никаких смс и звонков не последовало. Я пенсионерка, и для меня  3тыс. рублей существенная сумма. Если Восточный банк занимается обогащение такими способами за счет пенсионеров, то немудрено предсказать его не самое радужно будущее.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-16T17:04:56+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью. Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. Со стороны Банка были приняты необходимые мероприятия для урегулирования описанной Вами в отзыве ситуации. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
elenrubin
2019-07-31T17:41:41+03:00
Проблема была решена почти через месяц после обещанного срока,причём,когда я пришла в отделение.банка на ул.Менжинско го,операционист не хотел выдавать мне деньги со счета,мотивируя это тем,что банк находится в критическом положении, и только,когда вмешалась другая сотрудница, мне были выданы 2700р.
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Как я информацию получал

Оценка 4

В этом банке я не первый год, бывают возникают вопросы,обычно пишу в чат или звоню на горячую линию что бы что-то узнать. Не скажу, что все всегда гладко и сразу получаю нормальные... Читать полностью

15.05.2021

Спасибо за решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!  При отправке заявления в УПФР о доставке пенсии с ноября месяца сотрудник банка ошибочно указал счет старого  закрытого вклада. Ошибка исправлена и доставка с... Читать полностью

08.11.2019

Клиентоориентированность со стороны Банка

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим недовольством в части решения моего обращения 19880197 от 12.06.2019 г. Суть моего обращения: В дату получения кредита (30.04.2019) мной было... Читать полностью

16.06.2019

Испорченная кредитная история за мой счёт

Оценка 5

В отделении банка мне предложили кредитную помощь... для улучшения кредитной истории. На тот момент у меня было много кредитов и по видимому банку нужно было подтверждение в моей... Читать полностью

19.04.2019

С вами приятно иметь дело

Оценка 5

На протяжении недели не могла получить перевод western union, обращалась в несколько банков (не будем показывать пальцем) то, что-то не работает, то зависло, то придите завтра у... Читать полностью

30.10.2018

Перевод

Оценка 5

Как правило, люди не пишут положительные отзывы, хочу немного разбавить негатив. Мне был отправлен перевод крупной суммы в долларах, которою, так же в долларах, я хотел получить... Читать полностью

09.10.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка