Банк «Открытие»

(Мега)длительное ожидание

08.07.2019 16:21
1995
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну с того, как я с ними связался. По глупости повелся на "модную-молодежную" карту opencard. Обещали хороший кэшбэк, бесплатное обслуживание. Заказал. Курьер привёз, упросил чтобы я пополнил сразу карту, он даже сам со своей пополнил и перевел обратно. Но только после этого сообщил, что выпуск карты условно бесплатный. И деньги за выпуск списывают, но возвращают бонусами. Мне это всё не понравилось, решил закрыть. Оказалось для закрытия карты уже нужно идти в отделение, не так всё дистанционно. Пришёл, в отделении обслуживанием занимаются только 2 сотрудника, но народу вроде было немного. Решил подождать. Взял талончик в 15:12. Ждал, народ потихоньку возмущался. Каждого человека, у которых были в основном вопросы выпуска карты обслуживали очень долго. В итоге меня вызвали в 15:51. 40 минут ожидания! Наконец, сотрудница начала работать по моему вопросу, иногда советовалась с другой. В итоге простоял я у окошка ещё почти 20 минут. Ушёл в 16:10. Целый час ожидания, чтобы просто закрыть карту! Выводы делайте сами.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-08T17:43:14+03:00
Добрый день. Благодарим вас за обратную связь по качеству обслуживания в отделении банка. Мы на постоянной основе проводим мероприятия по сокращению времени обслуживания клиентов и уменьшения очередей. Ваше обращение не осталось без внимания, информация направлена руководителю ответственного подразделения банка с целью формирования комплекса мероприятий по улучшению качества клиентского сервиса. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
o*******@gmail.com
2019-09-22T11:09:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка