КИВИ Банк

Новый кошелек и перевод на него денег

08.07.2019 16:41
2118
2
Оценка
5
Отзыв проверен
По неизвестным мне причинам, мой аккаунт киви перестал выполнять многие важные операции! Пропала возможность пополнять кошелек, оплачивать заказы из иностранных интернет-магазинов,  переводить деньги на другие виртуальные кошельки. В киви банке я выполнял основные переводы своих средств и держал там деньги, расходы которых планировались в этом месяце. Первым делом я обратился за консультацией в коллцентр. Я понимал, что вопросы, могут остаться без ответа, однако обратиться за помощью нужно было. Меня проконсультировала девушка Анна. Объяснила мне, что причина в том, что я просто не обновил данные и мне было запрещено держать в кошельке свыше пятнадцати тысяч рублей. Рассказала мне о новом стандарте идентификации личности по паспорту согласно закону. Анна рассказала мне, что по 115-ФЗ нужно обновлять идентификационные данные раз в год, помогла мне обновить их и подсказала, что есть мобильное приложение). Задал вопросы по созданию шаблонов платежей и опять же Анна сообщила, как их создать и сохранить. Так что обслуживание по телефону на отлично, и самое главное, что таскаться по офисам не надо. Абсолютно все сейчас можно решить удаленно, в разы оперативнее, без затрат на дорогу и томления в очередях. Если другие банки не сумеют подстроиться под современные реалии, то будущее как раз да такими банками, как Киви.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-12T12:49:30+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
КИВИ Банк
2019-07-08T17:28:54+03:00
Здравствуйте, Meditskii. Нам очень приятно читать такие отзывы! Рады, что Анна помогла во всем разобраться, передадим ей вашу похвалу :) Еще раз для закрепления: ваш статус в кошельке был понижен, потому что вы давно не обновляли свои идентификационные данные. Вместе со статусом понизились и лимиты на платежи. По закону 115-ФЗ мы обязаны обновлять идентификационные данные не реже 1 раза в календарный год. После обновления пользователем своих паспортных данных и их успешной автоматической проверки статус возвращается, а вместе с ним и все возможности, которые были раньше. Спасибо, что выбираете нас. С QIWI все проще.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка