Умышленное введение в заблуждение

08.07.2019 17:17

4389

Оценка

Отзыв проверен

29.05.19 обратился в офис, написал заявление на закрытие, сдал карту, заранее внеся деньги. Дополнительно задал вопрос, все ли ОК, можем ли мы закрывать карту, достаточно ли денег или иных обязательств? Получил положительный ответ, карту порезали, заявление подписали и спокойно ушел. Спустя 6 дней, 03.06.19 числа выяснилось, что заявление п**ли, карту не закрыли, выставили просрочку и списали комиссии за обслуживание. Зам рук. офиса лично обещал урегулировать проблему буквально "завтра" и отсторнировать все операции (при этом мне пришлось дважды идти в офис и дважды писать заявления в этот день). Сегодня 08.07.19 спустя 40 дней после сдачи в банк карты, мне звонит сотрудник и сообщает, что бы я не переживал, и они карту закрыли. То, что карту закрыли надо было не сообщать мне, а сделать по умолчанию и как можно скорее. На мой вопрос когда и как мне вернут деньги списанные по вине сотрудников офиса, мне сказали, что данный вопрос даже не рассматривался. Занавес. Даю три дня, после пишу в ЦБ, будете отрабатывать незаконно полученную прибыль.

Банк ЗЕНИТ

2019-07-19T17:22:28+03:00

Уважаемый lubitel2! Благодарим Вас за отзыв. По итогам проведенной проверки, мы выявили, что по вине сотрудника Банка заявление о закрытии карточного счета не было исполнено в установленный срок, за что мы приносим Вам свои искренние извинения. Мы передали изложенную Вами информацию руководителю профильного подразделения, в результате рассмотрения которой, с сотрудником Банка было проведено внеплановое дополнительное обучение, с целью предотвращения возникновения аналогичных случаев. Со своей стороны, мы предоставили более подробные пояснения по ситуации в ходе достигнутой с Вами обратной связи и вернули на Ваш счет сумму ошибочно удержанных комиссий. Надеемся на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.91%

решено проблем

2 035

отзыва

2 023

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредитной карты user-193622844935 Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты...

Банк ЗЕНИТ

Верность традициям user6088055 Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом...

Банк ЗЕНИТ

Обмен баллов и сгорание niadeath666@gmail.com Дата и время: 21 августа 2026 г., около 22:05 Получил 500 баллов кешбэка на кредитную карту, но не знал, как их потратить или когда обменять на рубли итд. Написал в поддержку с...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность за оформление кредитной карты. user-343520819014 19.01.2026 в 12-20 я обратилась в офис ПАО Банка ЗЕНИТ "г. Кемерово". Меня приняла сотрудник Анастасия, очереди не было. Обратилась я за оформление кредитной карты, Анастасия...

Банк ЗЕНИТ

Зенит - кредитная карта 120 user-764826179265 19.08.2026 пришел в банк на Ленинский прт банк Зенит т.к. ранее оформил в приложении заявку на карту кредитную и меня пригласили в офис. В банке я взял талон и меня вызвала...

Банк ЗЕНИТ

Кредитная карта user-975922539977 У меня уже есть дебетовая карта банка, и сегодня, при посещении офиса в г. Данкове мне предложили оформить кредитную карту. В офисе клиентов не было, временем я располагал...

Банк ЗЕНИТ

Кредитная карта user-750317460628 Добрый день! Заявку оставлял на кредитную карту,позвонили пригласили в офис по адресу г.Ижевск,ул.Ленина 46. 17.08.2026 подошел в офис, очередей не было, взял талон.Вызвали в...

Банк ЗЕНИТ

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты... Читать полностью

28.08.2026

Верность традициям

Оценка 5

Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом... Читать полностью

26.08.2026

Обмен баллов и сгорание

Оценка 5

Дата и время: 21 августа 2026 г., около 22:05 Получил 500 баллов кешбэка на кредитную карту, но не знал, как их потратить или когда обменять на рубли итд. Написал в поддержку с... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность за оформление кредитной карты.

Оценка 5

19.01.2026 в 12-20 я обратилась в офис ПАО Банка ЗЕНИТ "г. Кемерово". Меня приняла сотрудник Анастасия, очереди не было. Обратилась я за оформление кредитной карты, Анастасия... Читать полностью

21.08.2026

Зенит - кредитная карта 120

Оценка 5

19.08.2026 пришел в банк на Ленинский прт банк Зенит т.к. ранее оформил в приложении заявку на карту кредитную и меня пригласили в офис. В банке я взял талон и меня вызвала... Читать полностью

19.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта банка, и сегодня, при посещении офиса в г. Данкове мне предложили оформить кредитную карту. В офисе клиентов не было, временем я располагал... Читать полностью

18.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! Заявку оставлял на кредитную карту,позвонили пригласили в офис по адресу г.Ижевск,ул.Ленина 46. 17.08.2026 подошел в офис, очередей не было, взял талон.Вызвали в... Читать полностью

17.08.2026