Отказались заводить карту с кэшбэком

08.07.2019 17:28
3131
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулась с интересной ситуацией. Обычно банки названивают и пытаются навязать очередные услуги, а тут - в точности наоборот. Я - зарплатный клиент Росбанка, пакет Золотой. Постоянно вижу в ЛК предложение "завести карту МожноВсе в любом отделении банка". Почитала условия для дебетовой cashback, понравились, пришла в офис.. Где мне было сказано - извините, но нет - вы зарплатный клиент, а таким дебетовая с кэшбэком не полагается. Можно только кредитную и на общих условиях (т.е. не золотой пакет).  При этом ни слова про такую дискриминацию нигде не сказано. Ни на промо-странице (где, между прочим, есть пункт о бесплатном обслуживании при "ежемесячном поступлении заработной платы — от 50 000 до 250 000 ₽"), ни в правилах программы, ссылка на которую есть в ЛК. Более только, в этих самых правилах дебетовая золотая для корпоративных клиентов находится в списке карт, которым можно подключить опцию cashback. Уважаемые представители банка, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию.
Росбанк
Росбанк
2019-07-11T16:49:27+03:00
Уважаемая marie_22, добрый день! Приносим искренние извинения за возникновение данной ситуации. Мы ценим ваше доверие и желание расширять сотрудничество с нашим Банком в рамках новых продуктов. Поэтому с целью сохранить вашу лояльность и прояснить ситуацию с вами связался представитель Росбанка и предоставил подробные комментарии. Рады, что Вы остались довольны предоставленными ответами. Надеемся на успешное продолжение сотрудничества! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
marie_22
2019-07-11T13:21:25+03:00
Спасибо, вопрос закрыт. Со мной связался представитель банка, мы друг друга поняли.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024