Снимают огромные комиссии, вводят в заблуждение клиента при пользовании картой

Открыла счет в данном банке как ИП, к счету была выдана дебетовая карта по которой я снимала деньги со счета и оплачивала покупки картой. Карта размагнитилась, обратилась в отделение банка где мне сделали замену, заверив что карта аналогичная той что вышла из строя. В личном кабинете название карты не изменилось, внешний вид точно такой же как и прежде Мастеркард голд. Потом началось самое интересное, при переводе денег со счета начала сниматься комиссия в размере 2,5 % которой раньше не было. Заметив это я обратилась в банк по чату с просьбой разъяснить ситуацию. Долго выясняли, оказалось что карта совсем другая, прежних карт с условиями которые были нет и не будет.  Посмотрев предложения по ведению счета, я поняла что условия не выгодные, нашла банк с теми условиями что были в Совкомбанке и решила закрыть счет, но оставить карту дебетовую.  Те условия что мне скидывали по этой карте меня устраивали, в чате мне предоставили тарифы. Я звонила в поддержку уточняла размеры комиссии. Написала заявление в возврате комиссии, так как не была осведомлена что карта другая. Получила ответ что все правильно, согласно тарифам, информацию я должна читать на стендах и сайте банка. О том что сотрудница сделав обмен мне ничего не объяснила, а повторяюсь сказала что карта точно такая же нигде не отразилось. Счет закрыли, карта осталась. Позвонив в очередной раз на горячую линию убедилась что комиссия за снятие наличных не берется я пошла в отделение банка и сняла деньги. Получив сообщение о снятии я увидела комиссию в размере 2,9%. Сумма комиссии оказалась внушительной очередной раз. Пошла в отделение где меняла карту, написала заявление. Сотрудница пояснила что когда мне выдали карту, то сотрудница совершила ошибку, она привязала к моему счету карту для физ. лиц которая выдается при кредитовании с такими комиссиями. Я раз 5 выясняла что у меня за карта и ни разу не получила внятного ответа. В результате 3 огромные комиссии равные среднему зароботку.  Жду ответ от банка в письменном виде и буду вынужденна обратиться в Банк России, что бы мне вернули деньги за комиссии которые были сняты со счета по вине сотрудников банка. Первая сотрудница выдала карту для кредитования, но в последствии при неоднократных обращениях ни один сотрудник не дал достоверную информации о тарифах карты.