Непрофессионализм в высшей степени

08.07.2019 17:57
1605
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк несколько раз получал отказ от Росреестра в электронной регистрации. Сотрудники и руководитель были в курсе, что кредит нужен срочно. И вместо того, чтобы после первой же неудачи подать на бумажную регистрацию, ещё трижды повторял попытки. Реальную причину отказа в регистрации сотрудники целенаправленно скрывали от меня. Проблема была в документах самого банка (доверенности от головного банка не устраивали Росреестр). Руководитель банка Дмитрий З-й предложил мне за мой счёт исправить ошибку банка и ускорить процесс через его знакомого регистратора. В итоге вместо полутора-двух недель, я ждала денег чуть больше месяца. И этот срок не стал больше только благодаря тому, что я сама стала разбираться с Росреестром в обход банка. Сами сотрудники бездействовали. Руководитель банка своей ответственности в случившемся не признал.  Вишенкой на торте стали неверные реквизиты для погашения кредита. Я потратила ещё один день в беготне и выяснениях. В итоге по приезду в банк Ипотека 24 на подписание заявления о корректировке платежа, получила бумажки, которые мне могли отправить по почте. Вот такой банк. Решайте сами, стоит ли высокий процент одобрений таких жертв с вашей стороны.
Ипотека 24
Ипотека 24
2019-07-11T16:22:07+03:00
Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Для нас важен каждый отзыв, так как они помогают нам оптимизировать работу и сервисы. Действительно, возникла в данном случае техническая проблема с электронной регистрацией залога в Росреестре Ленинградской области. Несмотря на то, что сотрудники ипотечного центра Национальной Фабрики Ипотеки в Санкт-Петербурге действовали в соответствии с установленным порядком подачи электронных документов, возникли непредусмотренные затруднения технического характера, связанные с регламентом электронного взаимодействия с Росреестром Ленобласти. Приносим извинения за предоставленные неудобства. С уважением, Команда Национальной Фабрики Ипотеки.

Отзывы о продуктах банка