Банкомат снял деньги, но не выдал

08.07.2019 18:24
3143
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 08.07.19г в банкомате, находящемся по адресу ул. Тельмана 30Г, банкомат ATM50545 (судя по предыдущим операциям) мною была произведена попытка снять наличные с карты зарубежного банка. Банкомат отобразил сообщение, что на счету недостаточно средств для произведения операции, затем через ~минуту с карты была списана эта сумма, но банкомат ее не выдал. Прошу провести разбирательство и вернуть деньги. Операция была произведена в 15:50 по Мск, соответственно 19:50 по Красноярску. Сотрудники колл-центра отказались ответить на вопрос о том, как можно выяснить что произошло. Сказали обращаться в банк, которому принадлежит карта. Но это ВАШ банкомат и как я заметила это не первый подобный случай!
Росбанк
Росбанк
2019-07-12T16:05:10+03:00
Уважаемая Kiririn120, добрый день! Благодарим за обращение. Рады, что ваш вопрос был оперативно улажен. При этом для нас важно, чтобы взаимодействие с Росбанком вызывало только положительные эмоции. Поэтому, если вам потребуется наша помощь или дополнительная консультация по данному вопросу, просим указать это в комментариях. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Kiririn120
2019-07-09T19:44:21+03:00
Из банка поступила информация, что сумма заблокировалась. Очень надеюсь, что все само разрешится, спасибо за отклик.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023