Косяк на косяке

Да что же это такое МКБ. Заказал карту Москарта Блэк в офисе , написал как в документах имя фамилию на Латинице , приходит карта в имени вместо Valetri[b]Y [/b], написано Valeri[b]I [/b], ведь писал же как правильно. На сайте заказывал доллар. карту , так на ней все правильно написано. Ну хорошо . ошиблись , так исправьте ее , перевыпустите и пригласите за новой , так нет . будь любезен опять на поклон в офис , в ИБ банка функция Перевыпустить карту не работает , постоянно ошибка , неделю в моем лич.кабинете нет пункта Доход на остаток , ничего не делается. МКБ вы ставите условия обслуживания Премиального пакета , которые для бесплатности я должен выполнять , а если не выполню вы мне тут же спишите комиссию за обслуживание пакета, почему же ваши сотрудники допускают халатность в документах и при этом я должен тратить свое время и посещать офис для перевыпуска карты? Кто компенсирует мне это потраченное время из за халатности сотрудника? Вообще то таких сотрудников надо наказывать материально и что б они лично доставляли карты клиентам. А еще могла быть такая ситуация , приезжаю я с семьей в аэропорт . иду в Бизнес зал , сотрудник БЗ смотрит посадочный талон и карту и на полном основании отказывает мне в доступе в БЗ , и будет прав , потому как в документах  ValeriY, а на карте ValeriI . Я думаю что вы меня также развернете если я в офисе предоставлю паспорт с одним именем , а доверенность с другим. Хочу спросить руководство банка , Вам клиенты нужны ? Если нужны так обратите внимание на службы поддержки , а тем более к клиентам с Премиальным пакетом. Так же обратите внимание что все заявки в техническую службу вот уже в теч. недели не решаются, еще раз , Доход на остаток вот уже неделю отсутствует в ИБ , Перевыпуск карты не работает - ошибка. Надеюсь что вы поменяете свое отношение к клиентам , а не будите его по каждому поводу посылать в офис. Хороший пример это банк Тинькофф. Начинаю задумываться что может это знак для меня , и не стоит иметь с вами дело.