Финансовая защита

08.07.2019 21:26
1970
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредит или как это сейчас модно называть рассрочкуна телефон, дополнительно подключили финансовую защиту, точнее отказались оформлять кредит если я не соглашусь на данную услугу, ссылаясь на то что я слишком мало работаю и ненадежный для банка клиент при этом год назад я уже оформляла телефон по данной схеме, и сказала о том что у меня есть страховка от потери работы. При попытке отказаться от этой доп.услуге как написано на сайте на след. день в банке мне отказали, мотивируя тем.ю что договор еще не активен. Параллельно задала вопрос в поддержку через приложение ХКБ для айфона, где мне предложили обратится в офис, замкнутый круг! В итоге, отказ от фин.защиты возможен в течение 14 дней, а Договор передадут только в течении 30 дней и без договора делать ничего не будут? Умышленное затягивание сроков, чтобы невозможно было отказаться от доп. услуг? И если пишут что это доп услуга то почему ее навязывают и якобы без нее не дадут кредит? Бред!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-31T10:41:52+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-09T17:11:25+03:00
Уважаемая Ksenia, примите мои извинения за данную ситуацию. Отказаться от "Финансовой защиты" с полным возвратом комиссии можно, действительно, в течение 14 дней, но с момента изменения статуса договора в "действующий". Взяла вопрос под личный контроль и помогу дистанционно его урегулировать. После получения банком пакета документов по договору отключим услугу, и сумма вернется на Ваш счет в течение 5-ти дней. Проинформирую о завершении работ дополнительно. Надеюсь на позитивное и долговременное сотрудничество. С уважением, эксперт Елена
Ksenia.tit
2019-07-31T11:41:44+03:00
Да все супер!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024